sujet Re: Panne internet Sosh dans ma connexion

Panne internet Sosh

Maudinette12 — Mon, 24 Oct 2022 15:11:13 GMT

Bonjour à tous, cela fait 6h que je suis sur le chat Sosh à me battre avec des gens qui récite des textes comme des robots...

Un fou à détruit littéralement les boitiers fibres de mon immeuble, nous n'aurons plus internet pendant plus d'1 mois...

Je demande au service client Sosh de me faire un mail SAV pour que je puisse aller demander une clé 4G (ou autre) dans une boutique orange.

Tout ce qu'on trouve à me répondre au bout de 6h c'est que je peux aller en chercher une mais que je vais devoir payer cette clé 4G !!

Ce matin j'ai eu une commerciale orange au tel qui m'a dit que le service client sosh avait la possibilité de me fournir ce qu'il faut à aller chercher en boutique orange...

Comment faire pur récupérer un outil sans payer en plus de ce que je paye déjà ?

Merci d'avance de votre aide

Re: Panne internet Sosh

melet39 — Mon, 24 Oct 2022 15:29:13 GMT

Bonjour @Maudinette12

chez sosh il n'y a pas de prêt de airbox uniquement 200 GO pendant 2 mois de crédit sur un mobile orange ou sosh

cdt

Re: Panne internet Sosh

Maudinette12 — Mon, 24 Oct 2022 15:39:26 GMT

Ce matin pourtant une conseillère orange m'a dit que je pouvais en avoir une

Re: Panne internet Sosh

melet39 — Mon, 24 Oct 2022 15:50:49 GMT

re @Maudinette12

voir ce que dit le webconseiller dans ce fil

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-Livebox-email/Panne-internet-fibre/td-p/2620418

Re: Panne internet Sosh

Myrielle_ — Tue, 25 Oct 2022 09:56:40 GMT

Bonjour @Maudinette12,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

💡 L'Airbox de prêt est proposée dans le cadre d'une offre Orange uniquement. L'activation de 200 gigas de datas sur un mobile Orange ou Sosh est la seule solution d’attente proposée avec nos offres Sosh lors d'une panne de vos services.

Bonne journée

Myrielle