sujet Re: Re : Retour d'expérience dans ma connexion

Retour d'expérience

Fred34110 — Tue, 25 Oct 2022 08:49:27 GMT

Bonjour à tous

J'ai choisi le 30 Septembre de basculer mon offre SFR Pro ( fixe+ Internet + Box 4/5G + portable) chez Orange. Choix stratégique puisqu'il s'agit de ligne pro. J'ai bien précisé que je souhaitais garder tous mes numéros.

Basculement 3 jours après vers mon offre Orange pour mes lignes, et là, c'est le drame. Déjà je n'ai pas de carte Sim Orange à mettre dans mon portable. Retour en boutique pour récupérer une carte fonctionnelle. OK, j'aurais pu y penser puisqu'en boutique, visiblement, c'est au- dessus de leur compétence.

A ce jour le 25 Octobre, seul mon portable fonctionne. Aucune ligne pour ma Livebox, mon petit boitier 4G s'obstine à me dire " carte sim non valide" et annulation de 2 RdV avec un technicien.

Bon tout ça pour dire que seul SFR est capable de me fournir une connexion avec une box 5G qui elle fonctionne.

Je suis totalement dégoûté par Orange au bout de 4 semaines.

Fred

Re : Retour d'expérience

Mary-P — Tue, 25 Oct 2022 09:08:29 GMT

Bonjour @Fred34110,

Je suis Mary-P conseillère orange pro.

Je suis navrée de la situation que vous me décrivez.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer le nom et numéro de siret de votre société ainsi que le numéro de la ligne concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Mary-P

Re: Re : Retour d'expérience

Fred34110 — Tue, 25 Oct 2022 14:55:41 GMT

OK donc j'attends un énième appel d'un énième technicien, qui, si tout va bien, ne va pas une énième fois annuler le RdV 1h avant.

Pour info, si tout ne marche d'ici la fin de mois, après 1 mois de patience, je pense que mon règlement sera à la hauteur de ma connexion et au service rendu par Orange, égal à zéro.