sujet Re: Fibre dans ma connexion

Fibre

Vikiere — Mon, 24 Oct 2022 17:41:56 GMT

Bonjour , deuxième rdv sogetrel , deux mois d attente ! , Résultat une fois de plus sogetrel n'est pas venu , 2 jours de perdu, pas d excuse , pas de téléphone , reste le 3900 et sa plateforme qui va comprendre et remonter l'information , en d'autre terme , on s'en fout ....de vos problèmes .
Orange l'opérateur historique dans toute sa splendeur ...
Quel moyen a t on pour exiger d'avoir un service ?

Re: Fibre

fredolerouge — Mon, 24 Oct 2022 17:45:23 GMT

salut @Vikiere

si un sous-traitant ne fait pas son boulot, ce n'est pas orange qui en est responsable, mais le sous traitant

donc 3900 et tu dis "réclamation"

Re: Fibre

Vikiere — Wed, 02 Nov 2022 17:43:20 GMT

Merci

Problèmes résolus

Après de nouveaux rdv non honorés de sogetrel

Après avoir eu un nombres de fois le 3900 sans résultat

Le problème a été réglé , ANNULATION , Et retour du matériels .

L'incompétence au niveau sogetrel orange , du service client qui ne sait que remonter l'information , sans jamais de retour , le plus simple est d oublier orange .

Voilà un problème de régler ...

Bien cordialement

Re: Fibre

Vikiere — Wed, 02 Nov 2022 17:46:57 GMT

Bien que que SI orange est responsable car c'est lui le donneur d'ordre , a orange d 'imposer de ces prestataires un minimum de sérieux .

Le client contact orange , sogetrel on ne peut pas les joindre .

Le seul interlocuteur c'est orange , il est donc directement responsable

A orange de choisir ces prestataires , le client n'est pas responsable des choix d'orange .

Cordialement

Re: Fibre

Vikiere — Wed, 02 Nov 2022 17:54:01 GMT

Après un grand nombres de réclamations orange 3900 sans résultat

Solution trouvé

Annulation et retour matériels .

Simple et efficace

Se battre devant autant d'incompétence , on part de trop loin , il faut mieux laissé tomber ..

Quand orange choisira ou imposera à ces prestataires de faire un minimum ( au moins se déplacer aux rendez vous )

Quand orange services clients

Prendra en compte le client et le mot service , et aura une once d'efficacité , alors peut être ....

Loin d'être gagné ...