sujet Re: duree pour connection fibre dans ma connexion

duree pour connection fibre

sapard — Thu, 03 Nov 2022 10:41:35 GMT

Bonjour,

J'aurais une petite question, je viens de souscrire à une offre internet fibre chez orange en faisant un changement d'offre, j'étatis déja client orange avec une box adsl, cela fait trois semaines maintenant et je n'ai toujours pas reçu la box et toujours pas de contact de l'installateur, quelqu'un aurait il une idée du temps que cela peut prendre au total pour recevoir la box et avoir le contact de l'installateur.

Merci

Cordialement

Re: duree pour connection fibre

bjf56fr — Thu, 03 Nov 2022 10:49:54 GMT

Bonjour @sapard

il n' y a pas de délai, la demande est forte et le technicien prendra contacte avec vous pour l' installation.

il faut patienter avec l' adsl

Re: duree pour connection fibre

melet39 — Thu, 03 Nov 2022 10:50:18 GMT

Bonjour @sapard

tu dois avoir un suivi de commande,sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

cdt

Re: duree pour connection fibre

sapard — Thu, 03 Nov 2022 11:01:35 GMT

Bonjour , merci pour votre reponse, mais je n'ai toujours pas recu la box après trois semaines et la commande est toujours en préparation, est ce normal.

Cordialement

Re: duree pour connection fibre

melet39 — Thu, 03 Nov 2022 11:07:19 GMT

re @sapard

prends contact avec le service client pour en savoir plus

cdt

Re: duree pour connection fibre

sapard — Thu, 03 Nov 2022 11:12:51 GMT

OK, merci pour vos reponses.

Re: duree pour connection fibre

jyjo29 — Thu, 03 Nov 2022 11:16:07 GMT

Bonjour @sapard

Ce n'est pas votre message qui constitue la solution

Re: duree pour connection fibre

Ludivine_L — Mon, 07 Nov 2022 12:09:17 GMT

Bonjour @sapard ,

Rassurez-vous, je prends en charge votre demande avec plaisir .

Pourriez-vous me faire parvenir en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée par votre raccordement fibre je vous prie?

Ludivine 🌺