sujet Re: Re : Obtenir mon PTO dans ma connexion

Obtenir mon PTO

Karin78 — Wed, 12 Oct 2022 13:46:45 GMT

Bonjour,

Je sais que ce sujet a été posté plusieurs fois et a été résolu par un(e) modérateur/trice du forum par message privé.

Je souhaite obtenir mon PTO qui devrait figurer sur le boîtier fibre installé par Orange à mon domicile en juin 2020 mais qui n'y est pas. Le service client dit ne pas avoir l'information (ni au 3900, ni via le chat sur mon espace client).

Merci de me répondre et je donnerai mes coordonnées en message privé pour obtenir l'information.

Bonne journée.

Karin78

Re: Obtenir mon PTO

melet39 — Wed, 12 Oct 2022 14:00:42 GMT

Bonjour @Karin78

au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AEtier-fibre/m-p/2657397/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258S1g4Vk5UVkhCMTU3SUd8MjY1NzM5N3xBVF9NRU5USU9OU3xoSw#M61580

Bonne journée également

Re: Obtenir mon PTO

Karin78 — Wed, 12 Oct 2022 14:11:40 GMT

Bonjour @melet39

Merci de votre message mais j'ai la version ci-dessous et quand je soulève la partie haute, il n'y a rien d'inscrit ou de collé dedans (contrairement à cette image trouvée sur internet).

Re: Obtenir mon PTO

melet39 — Wed, 12 Oct 2022 14:28:46 GMT

re @Karin78

si c'est pour changer opérateur tu n'en a pas besoin sinon insiste au service client en attente d'un webconseiller de passage

cdt

Re: Obtenir mon PTO

Karin78 — Wed, 12 Oct 2022 14:38:18 GMT

Encore merci @melet39

Je ne pense pas encore changer d'opérateur et tant mieux si on n'en a pas besoin pour le faire. Mais je me dis que si cette info devait être nécessaire un jour, je préfère la demander à Orange en amont.

Bonne journée :-)

Re: Obtenir mon PTO

melet39 — Wed, 12 Oct 2022 14:52:29 GMT

re @Karin78

désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt

Re: Obtenir mon PTO

Patricia_P — Thu, 13 Oct 2022 07:34:05 GMT

Bonjour @Karin78,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre numéro de Fibre Optique, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je reste à votre disposition.

Patricia

Re : Obtenir mon PTO

Safia_A — Thu, 13 Oct 2022 12:19:07 GMT

Bonjour @Karin78,

Je fais suite à votre message et vous remercie pour la confirmation de vos cordonnées.

Je vous ai apporté une réponse en privé.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Safia

Re: Re : Obtenir mon PTO

tomtom84 — Tue, 08 Nov 2022 13:29:16 GMT

bonjour,

lors de ma dernière conversation avec le service orange pour récupérer mon numéro PTO qui n'est pas afficher sur ma prise, ont ma transféré au service technique qui ma raccrocher au nez.

je souhaiterais savoir comment le récupérer?

cordialement,

Re: Re : Obtenir mon PTO

melet39 — Tue, 08 Nov 2022 14:15:34 GMT

Bonjour @tomtom84

vérifie

cdt

Re: Re : Obtenir mon PTO

tomtom84 — Wed, 09 Nov 2022 17:01:52 GMT

bonjour,

j'ai bien vérifier et non quand j'ouvre, le papier est blanc aucune inscription.

Re: Re : Obtenir mon PTO

melet39 — Wed, 09 Nov 2022 17:12:31 GMT

Bonjour @tomtom84

dans ce cas insiste et si c'est pour changer d'opérateur yu n'en a pas besoin

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: Re : Obtenir mon PTO

OlivierE_ — Thu, 10 Nov 2022 07:55:50 GMT

Bonjour @tomtom84,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

Olivier

Re: Re : Obtenir mon PTO

tomtom84 — Thu, 10 Nov 2022 16:24:42 GMT

je vous remercie pour votre aide je vais me renseigner

cordialement,

Re: Re : Obtenir mon PTO

melet39 — Thu, 10 Nov 2022 16:35:41 GMT

Bonjour @tomtom84

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt