sujet Re : Problème déconnexion Livebox dans ma connexion

Problème déconnexion Livebox

querbes — Tue, 28 Oct 2014 08:00:58 GMT

Bonjour,

Depuis que j'ai changé ma vieille Livebox Sagem pour un nouvelle génération 2 j'ai des soucis de désynchronisation toutes les 24h environ.

Quelqu'un connait-il ce problème ?

Re : Problème déconnexion Livebox

guidom — Tue, 28 Oct 2014 08:15:22 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème et, en plus, la lenteur a télécharger des pages est affligeante.

Je viens de passer presque deux heures à faire ce que je faisais en trois-quart d'heure.

A savoir : visiter des blogs amis afin de booster leurs publicités qui rapportent quelques euros quotidiens ...

Re : Problème déconnexion Livebox

fredolerouge — Tue, 28 Oct 2014 09:24:45 GMT

salut @querbes

commences par faire ceci :

- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Si le problème subsite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box.

Re : Problème déconnexion Livebox

fredolerouge — Tue, 28 Oct 2014 09:30:08 GMT

salut @guidom

il serait souhaitable que tu ouvres ton propre fil de discussion, car les apparences sont quelque fois trompeuses

Ouvres donc un nouveau fil, et auparanvant, même conseils que précédemment quant à l'installation domestique

dans ce nouveau fil qui sera dédié à ton problème, tu nous donneras le résultat de tes manipulations et on verra ensuite

Re : Problème déconnexion Livebox

guidom — Tue, 28 Oct 2014 10:03:25 GMT

Merci de ta réponse !

J'ai fait les manip et vais maintenant ouvrir un nouveau fil car ma connexion semble "tenir".

Re : Problème déconnexion Livebox

fredolerouge — Tue, 28 Oct 2014 10:06:59 GMT

salut @guidom

sur ce nouveau fil, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest ou OVH pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

dès qu'il sera ouvert, j'irai y jeter un oeil

Re : Problème déconnexion Livebox

guidom — Tue, 28 Oct 2014 10:22:14 GMT

Je ne peux pas ouvrir IE car je navigue avec Mozilla Firefox.

Re : Problème déconnexion Livebox

fredolerouge — Tue, 28 Oct 2014 10:37:04 GMT

salut @guidom

j'ai vu ton fil, continuons là bas

Firefox, IE, qu'importe, c'est la même méthode

Stop ici pour toi, on continues là bas :

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Lenteur-%C3%A0-ouvrir-des-sites/m-p/406369#M34290

Re : Problème déconnexion Livebox

querbes — Tue, 28 Oct 2014 12:13:09 GMT

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
864 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
5120 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante

Je n'arrive pas à trouver les premières infos ???

Voici pour Degrouptest.

En plus j'ai une vitesse variable d'un reboot à l'autre (entre 4 et 5,7M).

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :Etat de la ligne :Code Commutateur Local :Nom Commutateur Local :Longueur de ligne istribution directePaires disponiblesAffaiblissement théorique :[Estimation] Débit descendant ADSL :[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :[Estimation] Débit montant VDSL 2 :

ACTIVE

12145MIL [ Fiche détaillée ]

MILLAU

3037 mètres :

4/10 sur 1502 mètres

6/10 sur 1535 mètres

non

38.3405 dB

4956 kbps (620 ko/s)

8197 kbps (1025 ko/s)

Caractéristiques du central France Télécom laque ADSL :Type de DSLAM :Zone Dense (> 20 000 lignes) :Nombre d'abonnés approximatif :NRA compatible ADSL FT :NRA compatible ADSL Max FT :NRA compatible ADSL2+ FT :NRA compatible ReADSL FT :

MP1

Non

13000

Oui

Re : Problème déconnexion Livebox

querbes — Tue, 28 Oct 2014 12:14:53 GMT

Milles excuses pour la présentation Le copier/coller et pas génial.

Re : Problème déconnexion Livebox

fredolerouge — Tue, 28 Oct 2014 12:50:02 GMT

salut

pas de soucis, il ne nous manque que la valeur de la marge au bruit de la box (tu as arrêté le copier/coller juste au dessus)

Re : Problème déconnexion Livebox

querbes — Tue, 28 Oct 2014 12:52:32 GMT

Voilà les rsultats sous forme plus présentable.

Je me suis deplus rendu compte que la vitesse de download à fortement diminué 4 au lieu de 5.7M.

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
864 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
5120 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante

Je n'arrive pas à trouver les premières infos ???

Voici pour Degrouptest.

En plus j'ai une vitesse variable d'un reboot à l'autre (entre 4 et 5,7M).

Informations techniques

Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne :ACTIVE

Code Commutateur Local :12145MIL [ Fiche détaillée ]

Nom Commutateur Local :MILLAU

Longueur de ligne 3037 mètres :

4/10 sur 1502 mètres

6/10 sur 1535 mètres

istribution directe non

Paires disponibles 3

Affaiblissement théorique : 38.3405 dB

[Estimation] Débit descendant ADSL : 4956 kbps (620 ko/s)

[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 8197 kbps (1025 ko/s)

[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : --

[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

Caractéristiques du central France Télécom

laque ADSL :MP1

Type de DSLAM :

Zone Dense (> 20 000 lignes) :Non

Nombre d'abonnés approximatif :13000

NRA compatible ADSL FT ui

NRA compatible ADSL Max FT ui

NRA compatible ADSL2+ FT ui

NRA compatible ReADSL FT ui

Re : Problème déconnexion Livebox

querbes — Tue, 28 Oct 2014 12:56:08 GMT

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
864 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
5120 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
11.0 dB
Cette fois c'est bon, enfin j'espère.

Re : Problème déconnexion Livebox

fredolerouge — Wed, 29 Oct 2014 10:42:44 GMT

salut

effectivement, cette fois c'est bon, on a tout

Marge au bruit qui grimpe, débit non concordant avec les 38 dB d'atténuation, il semblerait que le DLM commence à agir en mode bridage suite aux déconnexions

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-p/214357

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

Re : Problème déconnexion Livebox

querbes — Wed, 29 Oct 2014 12:50:59 GMT

Merci pour les infos.

J'ai changé le filtre et le cable.

Ca fait 2h30 que ça tient. Mais à 4,3 M : bridage DLM

Re : Problème déconnexion Livebox

querbes — Thu, 30 Oct 2014 06:07:21 GMT

cela fait 20h sans désynchro.

Re : Problème déconnexion Livebox

fredolerouge — Fri, 31 Oct 2014 19:41:11 GMT

salut

OK, alors contactes l'assistance pour tester la ligne,e t si tout est OK, fais le ver le bridage du DLM

Re : Problème déconnexion Livebox

querbes — Sat, 01 Nov 2014 06:35:59 GMT

Merci. C'est ce que j'ai fait.

Re : Problème déconnexion Livebox

querbes — Mon, 03 Nov 2014 10:32:21 GMT

Un technicien est passé :

changement d'un modem au central

recablage de mon installation

Depuis RAS depuis 2j18h

Re : Problème déconnexion Livebox

querbes — Tue, 04 Nov 2014 17:09:58 GMT

Désynchronisation au bout de 4 jours.

Je ne sais plus quoi faire à part remplacer ma rallonge téléphonique.

Si vous avez des idées je suis preneur.