sujet Re: Débit faible dans ma connexion

Débit faible

Cateto — Tue, 29 Nov 2022 18:00:36 GMT

Bonsoir, avec une connexion adsl de 0,35 mbps descendant et 0,25 mbps ascendant que faire pour avoir mieux ?

Re: Débit faible

melet39 — Tue, 29 Nov 2022 18:11:13 GMT

bonsoir @Cateto

éventuellement si tu es éligible

https://boutique.orange.fr/eligibilite/internet-4g-a-la-maison

Re: Débit faible

fredolerouge — Tue, 29 Nov 2022 19:18:18 GMT

salut @Cateto

indépendamment de l'éligibilité fibre, il serait déjà intéressant d'en savoir plus sur ton débit actuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

Re: Débit faible

Daniel35 — Tue, 29 Nov 2022 19:21:51 GMT

Bonjour @Cateto

@Cateto a écrit :
que faire pour avoir mieux ?

Nous fournir l’éligibilité de ta ligne, à trouver sur le site Degrouptest à partir de ton numéro de téléphone.

https://www.degrouptest.com/test-eligibilite

Copie-nous toutes les données fournies: longueur ligne, débit max théorique...etc

On te donnera un avis;

Car ton débit semble vraiment maigrichon, même pour une ligne très longue.

NB : comment mesures-tu exactement le débit indiqué.?

Edit : caramba: grillé par @fredolerouge ...!

Cordialement
Daniel35
.

Re: Débit faible

Cateto — Sat, 03 Dec 2022 18:48:50 GMT

Bonjour,

Voici les résultats.

Re: Débit faible

fredolerouge — Sat, 03 Dec 2022 19:09:59 GMT

salut @Cateto

@Daniel35

avec une atténuation de 69 dB difficile d'espérer un gros débit, tu es en bout de ligne

mais juste pour savoir quel est ton débit actuel et si il est cohérent, postes nous également les valeurs de la box

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Re: Débit faible

Cateto — Sun, 04 Dec 2022 07:35:23 GMT

Bonjour, Merci pour se retour.

Malheureusement depuis que vous m'avez demandé les valeurs de la livebox, je n'ai plus internet.

J'en ai vraiment marre.

Re: Débit faible

fredolerouge — Sun, 04 Dec 2022 15:50:34 GMT

salut @Cateto

@Daniel35

alors 3900

mais pour le débit, ça ne changera rien

à tout hasard, avant d'appeler le 3900, revois ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

S'il s'avère que il y a un défaut et qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

Re: Débit faible

Myrielle_ — Mon, 05 Dec 2022 16:37:29 GMT

Bonjour @Cateto,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin journée.

Myrielle