sujet Incident réseau dans ma connexion

Incident réseau

Daniel632 — Tue, 01 Nov 2022 09:13:56 GMT

Bonjour

Nous sommes avertis le 20/09/2022 que notre connexion internet et le téléphone fixe est en panne jusqu'au 17/10 puis jusqu'au 9/11 et maintenant jusqu'au 28/11.

Nous avons appelé le 3900 pour des explications mais apparemment ils ne peuvent nous renseigner car ils n'ont aucun contact avec les techniciens et c’est un incident réseau.

Nous avons appris que la SCOPELEC (boîte sous traitante d’orange) est en redressement judiciaire.

Voilà une situation où nous avons l’impression d’être pris pour des andouilles et orange, eux continue à nous prélever nos factures même si nous avons eu droit à 200 giga en dédommagement.

Nous vivons dans les environs de Riom 63200.

Bonne journée

Re: Incident réseau

melet39 — Tue, 01 Nov 2022 09:34:36 GMT

Bonjour @Daniel632

on va attendre à partir de mercredi un webconseiller de passage pour en savoir plus

Bonne journée également

Incident réseau

Daniel632 — Tue, 29 Nov 2022 10:27:38 GMT

Bonjour

Suite à mon message du 01/11/2022, toujours pas de nouvelles d'orange malgré des appels au 3900.

Après plusieurs dates pour un fonctionnement normal de ma fibre, la dernière sera pour le 16/12/2022.

Alors les questions que je me pose : Soit chez orange il y a une grande incompétence

Soit chez orange le principal c'est que les clients payent même si leur connexion ne fonctionne pas.

Je crois que je vais faire le tour des autres opérateurs.

Peut-être qu'ils me trouveront une solution

Bonne journée