sujet Re : Lenteur à ouvrir des sites dans ma connexion

Lenteur à ouvrir des sites

guidom — Tue, 28 Oct 2014 10:11:44 GMT

Bonjour,

J'ai un gros problème avec l'ouverture de nouvelles fenêtres.

C'est surtout lorsqu'il y a des images ou des photos.

Re : Lenteur à ouvrir des sites

fredolerouge — Tue, 28 Oct 2014 10:12:43 GMT

salut

pourrais tu nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

Avec une livebox à voyants rouges, il faut les informations de l'atténuation de boucle locale et distantes, et les marges SNR obtenues dans ce menu :
http://www.porciello.com/inventel/infossystem.htm

Re : Lenteur à ouvrir des sites

guidom — Tue, 28 Oct 2014 10:24:14 GMT

Pas d'Internet Explorer.

Re : Lenteur à ouvrir des sites

fredolerouge — Tue, 28 Oct 2014 10:35:47 GMT

salut

tu utilises bien un logiciel pour aller sur le net? Eh bien c'est celui ci

Re : Lenteur à ouvrir des sites

guidom — Tue, 28 Oct 2014 10:58:32 GMT

Euh, je suis désolée, mais je navigue avec Mozilla firefox.

Je viens de comprendre, alors, j'essaie ...

Re : Lenteur à ouvrir des sites

fredolerouge — Tue, 28 Oct 2014 11:10:23 GMT

salut

c'est exactement la même chose : tu tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse pour accéder à la page de la box

Re : Lenteur à ouvrir des sites

guidom — Tue, 28 Oct 2014 11:40:25 GMT

Je viens de faire le test d'éligibilité :

Aucune offre très haut débit par fibre optique n'est disponible pour votre domicile actuellement. Vous pouvez consulter les offres haut débit, satellite, ADSL et très haut débit VDSL disponibles ci-dessous.

Et je suis contente d'avoir passé tout ce temps pour faire ça.

J'aurais peut-être dû commencer par là ... :-/

Je viens de refaire un test avec mon offre actuelle :

La ligne .......... permettra d’atteindre un débit Internet entre 2 et 5 Méga .
Central téléphonique : 86160MBU , affaiblissement : 49.9628 dB.
Vous pouvez bénéficier de la télévision par satellite d'Orange ainsi que des chaînes HD .

Voila.

Que puis-je faire d'autre ?

Re : Lenteur à ouvrir des sites

fredolerouge — Wed, 29 Oct 2014 11:51:56 GMT

salut

Ok pour la théorie, mais il nous faudrait les valeurs de la box obtenues dans le 192.168.1.1

Il faut que l'on puisse comparer les valeurs

Sachant qu'avec 49 dB, tu peux espérer environ 4 mégas (plus ou moins 0,5 mégas)

Mais donnes nous les valeurs de la box

(la méthode donnée plus haut marche quel que soit le navigateur, j'utilise Firefox depuis 2005, je te confirme que ça fonctionne)

Re : Lenteur à ouvrir des sites

chris05 — Wed, 29 Oct 2014 12:56:16 GMT

Bonjour,

en plus des infos demandées par fredolerouge , si tu pouvais effectuer un test de débit

http://www.speedtest.net/

Je vois que tu utilises uniquement firefox et de mon coté depuis la mise à jour de firefox33 j'ai aussi quelques difficultés pour le chargement complet de certaines pages avec des "en attente d'ouverture de ...",les actualisations sont souvent sans effet...alors que ma connexion est bonne.

Je n'ai pas approfondi mais la piste firefox reste une piste d'autant que IE ne semble pas avoir ce soucis.

Re : Lenteur à ouvrir des sites

guidom — Wed, 29 Oct 2014 15:44:08 GMT

J'en ai tellement marre que je ne sais pas si je te donne les résultats que tu veux :

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
704 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
608 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
23.0 dB

Re : Lenteur à ouvrir des sites

guidom — Wed, 29 Oct 2014 15:57:29 GMT

Merci !

Je n'y connais rien.

Résultat : download : 0.56

upload : 0.27

Re : Lenteur à ouvrir des sites

fredolerouge — Wed, 29 Oct 2014 17:19:18 GMT

salut @guidom

cette fois on a ce qu'il faut

Marge au bruit élevée, débit non concordant avec l'atténuation sur un NRA fibré, tu es probablement sous bridage par le DLM

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui bride le débit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
http://communaute.orange.fr/t5/Wiki/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/ta-...

Fais les manipulation suivantes sur ta ligne :
- changes de filtre (sachant que qualité = prix). SI tu as une offre Open ou sans ligne fixe, tu peux même te brancher directement sans filtre
- changes de câble de liaison box/filtre ADSL
- retires le condensateur de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/**bleep**densateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

Ensuite, contacte l'assistance pour faire tester ta ligne.

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

Dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande le retrait du bridage du DLM

Re : Lenteur à ouvrir des sites

chris05 — Wed, 29 Oct 2014 17:37:29 GMT

@guidom a écrit :
Merci !
Je n'y connais rien.
Résultat : download : 0.56
upload : 0.27

Merci,

oublie la piste du navigateur , ce résultat est en accord (au moins pour le down) avec les chiffres de la box et tend à confirmer l'hypothèse du bridage DLM donnée par fredolerouge.

Re : Lenteur à ouvrir des sites

guidom — Wed, 29 Oct 2014 18:50:55 GMT

Merci beaucoup pour tous ces conseils !

Je viens de lire les liens : j'ai appris plein de choses.

Par contre, handicapée, je vais voir tout ça demain si quelqu'un peut m'aider.

Une fois que tout sera fait, je te dirais ce qu'il en est.

Re : Lenteur à ouvrir des sites

guidom — Thu, 30 Oct 2014 15:30:46 GMT

Bonjour, fredolerouge

Ca y est !

J'ai tout fait : changé le câble et il n'y avait aucun condensateur dans les prises.

Pas de vert de gris non plus.

La box est branchée en direct.

Résultat : ma connection est fixe mais toujours très lente à ouvrir les sites.

Test :

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
320 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
640 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
18.0 dB

Il faut que je téléphone à l'assistance en ligne, maintenant ?

Merci pour tout.

Re : Lenteur à ouvrir des sites

guidom — Fri, 31 Oct 2014 18:47:40 GMT

Voila : j'ai eu l'assistance qui a testé ma ligne et pas de problème.

Par contre, déconseillé de débrider car, premièrement, ce n'est pas un bridage et, deuxièmement, s'ils le font, je risque d'avoir des coupures intempestives car le DLM est une protection.

Je ne sais plus quoi faire ...

Re : Lenteur à ouvrir des sites

fredolerouge — Fri, 31 Oct 2014 19:12:22 GMT

salut

il faut demander à lever le bridage, mais pas le retrait de la surveillance du DLM

Si le DLM est présent, mais le bridage du débit levé, tu ne risques rien, c'est d'ailleurs le cas général de tous les clients

donc en clair demande le retrait du bridage pour retrouver ton débit, mais laisses la surveillance en place

Re : Lenteur à ouvrir des sites

guidom — Sat, 01 Nov 2014 09:14:09 GMT

Bonjour, fredolerouge

OK ! C'est ce que je vais faire dès lundi.

Merci pour ta réponse.

Bon week end.

dom