sujet Re: Panne generale dans ma connexion

Panne generale

Mariecris44 — Tue, 06 Dec 2022 05:53:37 GMT

Bonjour

Nous ça va faite 1 mois que nous n avons plus la fibre depuis début novembre sachant que la fibre été installer mi octobre

Panne suite à un vandalisme on contacte le service client qui nous dit qu il y aune panne générale et les délai de réparation change à chaque fois nous avons su de la part d orange le 2 décembre qu il y avait eu un vandalisme sachant que nous on le savait depuis 2 semaines suite au passage d un technicien pour réparer la connections d un restaurant mais il a juste réparer le restaurant et quelque personne qui passait dans le coin et qu il l ont vu on arrête pas d appeller orange qui nous balade à chaque fois vous inquiéter pas ça va été réparée mais on ne voit personne sachant qu on ces quel armoire à été vandalisé nous avons tout nos forfait chez eux mais on a l impression d êtes juste des pigeons quel sont les recours pour faire bouger orange soit disant 1er réseau pour nous réparer ça devient fatiguant plus de télé obliger de partager connexions pouvez vous nous aider

Re: Panne generale

fredolerouge — Tue, 06 Dec 2022 06:09:58 GMT

salut @Mariecris44

nous autres clients ne pourrons rien faire pour toi à part te conseiller de rappeler le 3900 et dire "réclamation"

Re: Panne generale

jojo3007 — Tue, 06 Dec 2022 06:13:43 GMT

bonjour @Mariecris44

attendre que l'operateur d'infrastructure repare le PM qui à été vandalisez.

et oui orange à le reseaux n°1......hélas les point de mutualisation (PMZ ou armoire comme vous les citez) ne font pas partie du reseaux orange, il servent de liaison est d'acces au reseaux de vôtre operateur commerciale, ainsi la ligne qui relie vôtre domicile au PMZ n'appartient pas aux operateur commerciaux mais a l'operateur d'infrastructure