sujet Re: Re : Déconnexion intempestive dans ma connexion

Déconnexion intempestive

Mat301 — Tue, 06 Dec 2022 20:09:34 GMT

Bonjour

Voila depuis 16h j'ai des déconnexion/reconnexion sans arrêt.

J'ai bien éteint et rallumé ma box 2x mais sans résultat.

Je suis sur fibre.

Est-ce que quelqu'un a une idée du soucis ?

Merci

Re: Déconnexion intempestive

fredolerouge — Wed, 07 Dec 2022 06:28:37 GMT

salut @Mat301

inutile de redémarrer ta box à tours de bras, le plus simple, contactes le 3900

vérifies à tout hasard que le lien fibre est correctement enfoncé côté box et côté prise murale

Re : Déconnexion intempestive

Myrielle_ — Wed, 07 Dec 2022 12:28:57 GMT

Bonjour @Mat301,

Afin de vous apporter mon aide pour les déconnexions de votre Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: Re : Déconnexion intempestive

Mat301 — Wed, 07 Dec 2022 15:25:36 GMT

Bonjour

Apparemment le soucis était général car d'après mes voisins cela touche toute ma commune.

J'ai eu un message d'orange des techniciens sont en cours de travaux.

Je vais voir ce que cela donne une fois finie.

Merci

Re: Re : Déconnexion intempestive

Myrielle_ — Fri, 09 Dec 2022 13:25:51 GMT

Bonjour @Mat301,

Je vous remercie pour votre retour.
Si votre connexion est impactée par un dérangement collectif, sachez que vous pouvez en faire le suivi via incident réseau.
N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite un excellent week-end.
Myrielle