sujet Re: Portier Legrand Easy Kit 369420 avec Livebox 3 dans ma connexion

Portier Legrand Easy Kit 369420 avec Livebox 3

ll92160 — Wed, 30 Nov 2022 11:13:13 GMT

Bonjour,

J'ai une Livebox Play noire (marquée Livebox 3 en dessous) avec une "offre" Livebox Play Fibre. J'ai voulu installer un portier Legrand/Bticino Easy Kit 369420, raccordé en filaire depuis la porte extérieure jusqu'à l'écran à l'intérieur, avec la possibilité de connecter le poste intérieur à internet pour pouvoir commander le portier à partir d'un smartphone.

Comme j'avais des dysfonctionnements, j'ai téléphoné à l'assistance Legrand (qui a racheté Bticino). Ils m'ont dit que cela venait de ce que le portier devait être en 2.4 Ghz. Grâce aux informations de la page https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-avance-reseau-nat-pat-ip/creer-un-reseau-local-a-votre-domicile/livebox-play-configurer-deux-reseaux-wifi-distincts_71941-72798

j'ai configuré 2 réseaux, l'un en 2.4, l'autre en 5 Ghz.

Mais

1/ cela n'a pas réglé le problème avec le portier

2/ mon smartphone (IPhone 13 mini) n'arrive plus à se connecter automatiquement au réseau en 2.4, parfois même n'arrive pas à s'y connecter si je le saisis manuellement

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci d'avance

Re: Portier Legrand Easy Kit 369420 avec Livebox 3

jyjo29 — Wed, 30 Nov 2022 11:22:19 GMT

Bonjour @ll92160

a Voir : https://support.apple.com/fr-fr/HT204051

Re: Portier Legrand Easy Kit 369420 avec Livebox 3

ll92160 — Wed, 30 Nov 2022 14:29:43 GMT

Bonjour jyjo29,

Merci, mais j'ai déjà effectué toutes ces opérations et cela ne donne rien...

Re: Portier Legrand Easy Kit 369420 avec Livebox 3

jyjo29 — Wed, 30 Nov 2022 14:35:05 GMT

@ll92160

Je ne suis pas un connaisseur d'Apple

Re: Portier Legrand Easy Kit 369420 avec Livebox 3

ll92160 — Sun, 04 Dec 2022 09:08:45 GMT

Orange demande si le problème est résolu.
Je regrette de dire que ce n’est pas le cas.

Ce n’est visiblement pas du ressort des utilisateurs Orange, mais des spécialistes réseau. J’aurais apprécié que ceux d’Orange se manifestent…
Le chat sur le sujet s’est déclaré incompétent et m’a renvoyé sur le 3900…

Re: Portier Legrand Easy Kit 369420 avec Livebox 3

Daniel35 — Sun, 04 Dec 2022 10:04:40 GMT

Bonjour @ll92160

Fais un reset de ta LB play.

Désactive provisoirement le réseau 5 GHz dans ta LB. Si la connexion wifi de ton iPhone reste foireuse, même à proximité de ta LB, c'est un problème d'iPhone.

Mais tu peux aussi faire un essai ailleurs. Si OK sur une autre trucbox, possible que le wifi de ta LB foire. As-tu d'autres terminaux en wifi.? Si oui quid.? Si pas OK non plus : assistance Orange 3900 pour échange.

Le portier étant connecté en ethernet, le wifi n'y est pour rien pour celui-ci.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Portier Legrand Easy Kit 369420 avec Livebox 3

ll92160 — Sun, 04 Dec 2022 15:58:44 GMT

Bonjour Daniel35,

C'est gentil d'essayer de m'aider, mais je crains que le problème soit trop complexe.

Le portier est relié en filaire à la sonnette et à la gâche du portail, mais en WIFI à la box, et non en Ethernet.

La séparation des flux entre 2.4 et 5 GHz implique 2 noms de SSID, ce qui complique pour tous les autres matériels reliés en wifi.

Pour l'instant j'ai supprimé cette séparation et à part le portier, tout fonctionne normalement comme avant.

Je vais essayer de clore ce sujet, car ne pourraient m'aider que des possesseurs de Livebox ET de ce portier.

Merci encore

Cordialement

Re: Portier Legrand Easy Kit 369420 avec Livebox 3

jyjo29 — Sun, 04 Dec 2022 16:52:11 GMT

@ll92160

" La séparation des flux entre 2.4 et 5 GHz implique 2 noms de SSID, ce qui complique pour tous les autres matériels reliés en wifi."

Objection !

C'est l'inverse qui se produit; avec la séparation les objets connectés n'ont plus à bafouiller entre le 2.4 et le 5.

Re: Portier Legrand Easy Kit 369420 avec Livebox 3

Daniel35 — Sun, 04 Dec 2022 17:57:55 GMT

Re @ll92160

Je t'ai indiqué un test facile à faire si tu penses que c'est un problème de bande wifi 2,4 et 5 Ghz : désactive provisoirement le 5 Ghz dans ta LB 3 Play. Tu en auras le coeur net. Tous tes terminaux se connecteront automatiquement sur le 2,4 si le SSID est unique sans séparation.

Si tu ne tiens pas compte des suggestions, que viens-tu chercher dans ce forum.?

Par ailleurs on ne sait rien des états de connexion à ta LB des terminaux concernés en wifi : portier et smartphone. Distance box, obstacles (dont certains redoutables : murs épais, dalle béton...) As-tu au moins vérifié l'attribution d'une IP Lan 192.168.1.x par le DHCP de ta LB, via Configuration avancée/DHCP, et leur état quand ça "ne fonctionne pas".?

OK, on ne connait pas ton portier. Mais il y a des éléments et infos incontournables à connaitre quelques soient les objets connectés.

Pas de boule de cristal par ici.

Re: Portier Legrand Easy Kit 369420 avec Livebox 3

ll92160 — Mon, 05 Dec 2022 08:09:41 GMT

Bonjour,

Merci, mais pour moi c'est plus simple de laisser la Box choisir à l'instant T en fonction des conditions du moment que d'avoir à choisir pour chaque appareil, sur quelle fréquence le relier.

Re: Portier Legrand Easy Kit 369420 avec Livebox 3

ll92160 — Wed, 07 Dec 2022 18:11:40 GMT

Bonsoir,

J'ai effectué la modification pour tout relier en 2.4Ghz. Tout fonctionne sauf le portier.

Dans DHCP l'adresse IP de la box est 192.168.1.1

Quand je veux relier le portier à l'application Door Entry Easykit de mon smartphone, la liaison semble s'établir correctement. Il affiche une adresse IP avec le nom de la box et 192.168.1.21. Il mouline, mouline et finit par abandonner sans avoir pu se connecter...

Cordialement