sujet Panne boxe fibre dans ma connexion

Panne boxe fibre

Marine17300 — Fri, 09 Dec 2022 18:55:35 GMT

Bonjour,

Ce midi un technicien est intervenu sur le "cablage" fibre de notre rue, depuis plus de connexion internet. Mon conjoint a téléphoné ce soir au service client d'orange:

L'opératrice lui répond que nous serons dépanné lundi, et ayant déjà eu 2 gestes commerciaux depuis l'installation puisque nous avons eu plusieurs problèmes depuis que noud avons la fibre ( mauvaise installation du technicien, mauvaise réception de la fibre...), Nous ne pourrons prétendre a un geste commercial.

Inadmissible de payer un service qui fonctionne de façon aléatoire.

Nous avons 3 lignes de téléphone portable, une fibre fox avec TV et fixe.

Après plusieurs années de souscription a Orange, nous allons faire fonctionner la concurrence.

Re: Panne boxe fibre

melet39 — Fri, 09 Dec 2022 20:01:24 GMT

Bonjour @Marine17300

si tu ne l'as pas fait

si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Panne boxe fibre

jojo3007 — Fri, 09 Dec 2022 20:31:56 GMT

bonjour @Marine17300

t'aurra beau allez chez la concurence, sa n'empechera pas n'importe qui de toucher au reseaux et de te couper ta ligne pour brancher un autre client a ta place que tu soit chez free, sfr ou orange