sujet Re: Perte de connection dans ma connexion

Perte de connection

Bapt5 — Sat, 10 Dec 2022 12:26:43 GMT

Bonjour,

Ma live box 4 affiche perte de connection. Impossible de se connecter sur mes appereil (connecté sans accès à internet) malgré des réinitialisation de la box.

Comment faire svp ?

Merci

Re: Perte de connection

jyjo29 — Sat, 10 Dec 2022 12:33:44 GMT

Bonjour @Bapt5

Avez vous vérifié la présence d'une panne locale ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Perte de connection

Daniel35 — Sat, 10 Dec 2022 13:01:19 GMT

Bonjour . @Bapt5

Perte de "connection"... Pas la french j'espère...

Pour ta perte de connexion, vérifie tes branchements, câbles et si pas mieux appelle l'assistance Orange 3900.

Cordialement
Daniel35
.

Re: Perte de connection

fredolerouge — Sat, 10 Dec 2022 12:43:48 GMT

salut @Bapt5

@Daniel35 @jyjo29

si pas d'incident local, et si tu es en ADSL/VDSL, commences, si tu ne l'as pas déjà fait, par revoir ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box