sujet Re: Internet disponible mais pas de connexion possible dans ma connexion

Internet disponible mais pas de connexion possible

Sandrine45 — Sat, 10 Dec 2022 15:23:25 GMT

Bonjour

je n’ai plus de connexion à internet sur aucun de mes appareils ..

après des manipulations et des résets faits sur les conseils du 3900 , et malgré l’installation d’une box neuve hier ..

j’ai bien encore les 3 voyants orange de là box 5 allumés mais et selon orange pas de problème réseau ..

mais aucune connexion à internet .. une idée de ce qui est la cause ??!?

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

JuanLucas38 — Sat, 10 Dec 2022 15:27:22 GMT

Bonjour @Sandrine45

Si les 3 voyants orange sont allumés fixe la box est bien connectée à internet.

Sur quels appareils tu n'a pas internet et ils sont connectés comment à la box ? (WIFI ou Cable) ?

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Sandrine45 — Sat, 10 Dec 2022 20:46:35 GMT

Ordis tablette. Téléphone .. aucun ne se connecte

ils sont en wifi

j’ai essayé aussi l’ordi en erhernet mais pas d accès non plus

Sur l’interface .. par contre j ai téléphonie indisponible …

mais s wifi et internet dispo

par contre quand je fais les tests par l’application ça me mets bien internet KO

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Lou_Reed — Sun, 11 Dec 2022 07:54:47 GMT

Bonjour @Sandrine45 ,

C'est un problème entre les terminaux et la livebox ,

Il nous faudrait quelques infos sur le matériel:

-Raccorde ton PC en ethernet à la box ,

-Donne nous la version de Windows ( et le navigateur utilisé );

- Lorsque tu poses la souris sur l'icone réseau ( en bas à droite ) , qui a t-il d'affiché ??

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Sandrine45 — Sun, 11 Dec 2022 08:57:17 GMT

Bonjour

J’ai Windows 11 version 22H2

Navigateur Google ou Firefox

et ça affiche le nom de là box et accès internet

mais aucun. Site ne s’ouvre .. site inaccessible ..

Idem sur le pc de mon fils mon iPhone et ma tablette

et quand je fais tests Livebox sur lappl

ça le met ben sur l accès internet de fonctionne pas

Orange ne veut pas de déplacer car selon leur outils c’est fonctionnel

je craque ….

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Sandrine45 — Sun, 11 Dec 2022 09:00:22 GMT

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Lou_Reed — Sun, 11 Dec 2022 09:18:09 GMT

Bonjour , @Sandrine45 ,

Tes copies d'écran nous montre que tu es en wifi,

Un peu de lecture ici:

Réparer "WiFi connecté, pas d'accès Internet" sur Windows 11 ou 10 - Easytutoriel

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

JuanLucas38 — Sun, 11 Dec 2022 09:21:22 GMT

@Sandrine45

Est-ce que tu as été jusqu'au bout du dépannage ? c'est a dire le redémarrage de la box ?.

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Sandrine45 — Sun, 11 Dec 2022 09:55:00 GMT

Je vais essayer .. mais pour mon portable et ma tablette !!?!??

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Sandrine45 — Sun, 11 Dec 2022 09:55:40 GMT

Bonjour

j’en suis à environ 20 redémarrage et 5 resets …

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Sandrine45 — Sun, 11 Dec 2022 11:00:03 GMT

Ça n’a pas marché

ni pour la manip wifi

ni celle ethernet

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

JuanLucas38 — Sun, 11 Dec 2022 11:15:37 GMT

@Sandrine45

Tu n'as pas précisé si ton Pc est en W10 ou W11.

Ci dessous suis les procédures (W10 ou w11) pour afficher les propriétés de la connexion internet pour voir ce qui pourrait clocher.

Fais un copier / coller comme demandé ou une copie d'écran.

W10

W11

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Lou_Reed — Sun, 11 Dec 2022 12:27:03 GMT

Pour @Sandrine45 ,

Retourne dans l'invite de commande ;

Appuyez sur Win+X puis appuyez sur A, une nouvelle fenêtre de Windows Terminal en administrateur s'ouvrira.

Tape les commandes suivantes ,

ipconfig /all

puis autre commande

ping 192.168.1.1

poste nous les résultats en entiers

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Sandrine45 — Sun, 11 Dec 2022 12:29:28 GMT

Réseau et Internet › Ethernet

Livebox-1CBO

Connecté

Paramètres d'authentification

Modi

Connexion limitée

Certaines applications peuvent fonctionner différemment afin de réduire l'utilisation des données lorsque vous êtes connectés à ce réseau.

Désactivé

Définir une limite de données permettant de contrôler la consommation des données

Attribution d'adresse IP

Automatique (DHCP)

Modifi

Attribution du serveur DNS

Automatique (DHCP)

Modifit

Suffixe DNS principal :

Fabricant :

Description :

Version du pilote

Adresse physique (MAC)

home

Realtek

Realtek PCle GbE Family Controller #2

1.0.0.14

OC-9D-92-43-6A-0E

Copier

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Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Sandrine45 — Sun, 11 Dec 2022 12:41:03 GMT

SSID : Livebox-1CB0
Protocole : Wi-Fi 5 (802.11ac)
Type de sécurité : WPA2 - Personnel
Fabricant : Intel Corporation
Description : Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz
Version du pilote : 22.120.0.3
Bande passante réseau : 5 GHz
Canal réseau : 104
Vitesse de connexion (Réception/Transmission) : 650/650 (Mbps)
Adresse IPv6 : 2a01:cb00:8d40:9e00:c06f:9978:fd2a:3aff
Adresse IPv6 locale du lien : fe80::a142:2f50:762a:ae5f%21
Adresse IPv4 : 192.168.1.16
Serveurs DNS IPv4 : 192.168.1.1 (non chiffré)
Liste de recherche de suffixes DNS : home
Adresse physique (MAC) : F2-39-F4-C6-41-95

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Sandrine45 — Sun, 11 Dec 2022 12:43:51 GMT

Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Connexion au réseau local* 2 :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Microsoft Wi-Fi Direct Virtual Adapter #4
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 3E-6A-A7-44-89-AA
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte réseau sans fil Wi-Fi :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . : home
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) Wireless-AC 9560 160MHz
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 3A-C9-79-D7-09-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::e8df:de30:fd5e:b200%21(préféré)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.1.151(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : dimanche 11 décembre 2022 13:40:55
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : lundi 12 décembre 2022 01:40:55
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : 192.168.1.1
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 356174201
DUID de client DHCPv6. . . . . . . . : 00-03-00-01-3A-C9-79-D7-09-E0
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.1.1
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Sandrine45 — Sun, 11 Dec 2022 12:44:52 GMT

Envoi d’une requête 'Ping' 192.168.1.1 avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=7 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=3 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=4 ms TTL=64

Statistiques Ping pour 192.168.1.1:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 3ms, Maximum = 7ms, Moyenne = 4ms
PS C:\Users\sandr>

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Sandrine45 — Sun, 11 Dec 2022 13:00:44 GMT

Bonjour a vous

je fais tout ce que vous me dites

mais comme ma télephonie ne marche pas (cest la seule chose qui est notee indisponible dans l interface de la box) .. ca aurait pas un lien???????? un probleme de ligne tel sectionnee dehors ????

merci en tout cas

jai des dialogues de sourds avec les conseillers orange .....

[EDIT : @Sandrine45 Merci de ne pas écrire en majuscules]

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

juste — Sun, 11 Dec 2022 13:06:37 GMT

Bonjour @Sandrine45 @Lou_Reed @JuanLucas38 @juste

7 ms ( tu es en wifi faire essai avec un cordon en ethernet )pour atteindre ta Livebox c ' est trop mais ce n ' est pas cela qui t ' empêche d ' aller surfer .

Il faudrait faire un ping de google et donner les valeurs .

ping www.google.fr

puis :

ping 142.250.201.163

Cordialement .

Re: Internet disponible mais pas de connexion possible

Sandrine45 — Sun, 11 Dec 2022 13:16:36 GMT

avec cable ethernet

PS C:\Users\sandr> ping 192.168.1.1.

Envoi d’une requête 'ping' sur 192.168.1.1 [192.168.1.1] avec 32 octets de données :
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=1 ms TTL=64
Réponse de 192.168.1.1 : octets=32 temps=1 ms TTL=64

Statistiques Ping pour 192.168.1.1:
Paquets : envoyés = 4, reçus = 4, perdus = 0 (perte 0%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 1ms, Maximum = 1ms, Moyenne = 1ms
PS C:\Users\sandr>