sujet Re: box affichant lien optique non connecté dans ma connexion

box affichant lien optique non connecté

edensecret — Sun, 11 Dec 2022 09:37:38 GMT

Bonjour

Ma box fonctionnait très bien et tout à coups internet s est coupé. E.n redémarrant la box, lien optique non connecté s est affiché. J ai débranché puis rebranche le câble entre la box et le boîtier d arrivée de la fibre mais toujours le même message

Re: box affichant lien optique non connecté

JuanLucas38 — Sun, 11 Dec 2022 10:06:37 GMT

Bonjour @edensecret

Ca ressemble à une panne général de quartier, suis le lien ci-dessous et vérifies si c'est bien le cas :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: box affichant lien optique non connecté

edensecret — Sun, 11 Dec 2022 10:46:40 GMT

Merci beaucoup mais le réseau est ok pour Orange

Re: box affichant lien optique non connecté

JuanLucas38 — Sun, 11 Dec 2022 10:52:39 GMT

@edensecret

Tu as appelé au 3900 ?.

Re: box affichant lien optique non connecté

edensecret — Sun, 11 Dec 2022 11:21:21 GMT

Oui et je tombe sur un automate qui te renvoi pour prendre un rdv avec un technicien

Re: box affichant lien optique non connecté

JuanLucas38 — Sun, 11 Dec 2022 17:04:17 GMT

@edensecret

Rappelle et change de mot clé, tu dis "réclamation" et tu aura quelqu'un.

Re: box affichant lien optique non connecté

edensecret — Sun, 11 Dec 2022 17:36:51 GMT

Merci c est ce que je vais faire

Re: box affichant lien optique non connecté

Myrielle_ — Mon, 12 Dec 2022 07:10:30 GMT

Bonjour @edensecret,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: box affichant lien optique non connecté

edensecret — Thu, 15 Dec 2022 07:52:42 GMT

Bonjour,

Merci à tous, un technicien est intervenu et c'était un fil qui avait été coupé dans un boitier en ville.

Bonne journée

Re: box affichant lien optique non connecté

JuanLucas38 — Thu, 15 Dec 2022 17:31:35 GMT

Salut @edensecret

@edensecret a écrit :

Merci beaucoup mais le réseau est ok pour Orange

Mouais pas top leur outil de détection de pannes !!!

Re: box affichant lien optique non connecté

Yves_L — Thu, 15 Dec 2022 17:47:30 GMT

Bonsoir @edensecret,
Je vous remercie pour votre retour et je suis ravi que tout soit rentré dans l'ordre.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous restons à votre disposition.
Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves