sujet Comment réagir dans ma connexion

Comment réagir

Raymond974 — Wed, 14 Dec 2022 01:09:15 GMT

Bonjour,

pouvez-vous me conseiller, cela fait une semaine aujourd’hui que nous n’avons pas internet,fixe et télévision

malgré plusieurs appels au 3900 et autres déplacements à l’agence rien nada même sur l’application

ce matin le message de service a disparu car la fin des travaux étaient le 12 décembre

que faire ?? Un technicien devait m’appeler hier j’attends toujours le coup de fil

si quelqu’un a une adresse mail un numéro de téléphone je suis preneur

bonne journée à vous

Re: Comment réagir

PhilDur — Wed, 14 Dec 2022 02:42:39 GMT

Bonjour @Raymond974

Je ne vois pas grand chose que tu n'aies déjà faite.

Continue d'appeler le 3900, mais pas plus d'une fois par jour et surtout sans jamais élever le ton (c'est difficile parfois, mais ils peuvent alors en prendre prétexte pour ignorer l'appel).

Ensuite tu peux aussi écrire au service consommateur d'Orange :

Service National Consommateurs Orange - raccordement Internet
(En précisant bien le domaine concerné : fixe, internet, mobile , ...)
33734 BORDEAUX Cedex 9

Cordialement

PhilDur