sujet Re: Plus de connexion dans ma connexion

Plus de connexion

Steph903 — Tue, 20 Dec 2022 16:37:05 GMT

Bonjour

J'ai échangé ma live box 4 par la 5 , depuis la connexion est nul , le wifi saute tout le temps et sa dure depuis 4 semaines, un technicien est venu il n'a rien trouvé.

En ce moment même je n'ai plus de connexion, ni tel et aucun conseillé ne répond c'est soit un rendez vous par téléphone mais pas avant jeudi .C'est pas possible. Franchement on commence par perdre patience.

Avez vous une solution à m'apporter ? Merci

Re: Plus de connexion

melet39 — Tue, 20 Dec 2022 19:44:29 GMT

Bonjour @Steph903

voir après remise à zéro

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-5-remettre-a-zero_286685-827333#onglet1

cdt

Re: Plus de connexion

Steph903 — Tue, 20 Dec 2022 20:15:07 GMT

Bonjour

Déjà fait tout ça

Je ne pense pas que le problème vient de chez moi mais du réseau Depuis la coupure de courant que l'on a eu ,on a eu une panne internet de 10 jours qui a été réparer mais depuis c'est pas top et c'est trop compliqué pour les joindre au téléphone.

Re: Plus de connexion

melet39 — Wed, 21 Dec 2022 08:34:05 GMT

Bonjour @Steph903

à part reprendre contact avec le service client désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée malgré tout

Re: Plus de connexion

juste — Wed, 21 Dec 2022 13:21:07 GMT

Bonjour @Steph903 @juste

Etat des voyants sur la Livebox quand la connexion est NOK ?

Pour le wifi , faire essai en changeant le canal wifi .

Cordialement .

Re: Plus de connexion

Steph903 — Sat, 24 Dec 2022 06:53:40 GMT

Quand sa ne fonctionne pas , les voyants clignote .

La tout refonctionne .

Par contre je tiens à dire que le service client Orange est top , ils ont toujours été réactif même si s'était long ils étaient là.

Re: Plus de connexion

melet39 — Sat, 24 Dec 2022 07:35:12 GMT

Bonjour @Steph903

merci du retour

Bonnes fêtes de fin d'année