sujet Re: Lenteur Fibre dans ma connexion

Lenteur Fibre

H3r3tics — Tue, 20 Dec 2022 11:14:41 GMT

Bonjour,

depuis quelques temps le debit de ma connexion est très lent.

J'ai effectué un test avec Speedtest et effectivement le résultat est édifiant (test sur PC - liaison ethernet avec la Livebox4).

Pas de modification notable du PC ces derniers temps, les tests via le site Orange ne détectent rien de spécial. Si quelqu'un a une idée ?

D'avance merci.

Re: Lenteur Fibre

melet39 — Tue, 20 Dec 2022 11:18:34 GMT

Bonjour @H3r3tics

avant cette chute tu tournais à combien ?

cdt

Re: Lenteur Fibre

H3r3tics — Tue, 20 Dec 2022 12:08:05 GMT

Bonjour,

je dirais 10 à 20 fois plus rapidement.

En termes de DL je plafonne à 3-4 Mo/s là où je montais facilement à 60+ Mo/s (Steam / Epic Games...), je suis sur une offre Livebox Play Fibre.

Cdlt,

Re: Lenteur Fibre

melet39 — Tue, 20 Dec 2022 12:37:55 GMT

re @H3r3tics

peut être un problème de soudure

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

et demande la livebox 5 en remplacement de la play

cdt

Re: Lenteur Fibre

juste — Tue, 20 Dec 2022 13:07:39 GMT

Bonjour @H3r3tics @juste

Pour commencer il faudrait regarder avec ton smartphone et l ' application : ma livebox si ton débit de synchronisation est correct entre le central et l ' arrivée sur ta Livebox .

Cordialement .

Re: Lenteur Fibre

H3r3tics — Wed, 21 Dec 2022 17:02:46 GMT

Bonjour,

j'obtiens un résultat de 941Mb/s ce qui si je comprends bien est bon.

Donc à priori cela se passerait au niveau de la Livebox ? Bizarrement j'ai un meilleur débit en wifi qu'en ethernet (210Mb/s sur l'iPhone vs 30Mb/s sur le PC.

Cordialement,

Re: Lenteur Fibre

H3r3tics — Wed, 21 Dec 2022 18:41:17 GMT

Bonjour,

j'ai fini par appeler le 3900, au bout de 2-3 redémarrage tout est revenu à la normale.

Merci pour vos réponses.

Cdlt,

Re: Lenteur Fibre

melet39 — Wed, 21 Dec 2022 18:45:41 GMT

Bonsoir @H3r3tics

merci du retour

Bonne soirée