sujet Re: remise en etat ligne dans ma connexion

déçu par orange

sn00py1 — Fri, 20 May 2022 11:43:37 GMT

bonjour

client depuis 10 ans sans aucun probleme et la 2022 c est l'horreur je n ai pas eu de ligne pendant 3 mois de janvier a avril 2022 cela recommence, encore des déboires avec ORANGE ma ligne réparé fin avril n as tenu qu'un mois depuis le 26 avril je n ai plus rien et je suis reparti dans les rendez vous téléphonique et les technicien qui ne viennent jamais et ne rappelle jamais

je suis très énervé contre ORANGE j envisage même de résilier et de perdre de l argent nous n'en pouvons plus

après un appel a orange l on m'a dit que cela devait être réparé mais aucun technicien ne vient ou m appelle

trop dégoûter

de plus les conseillers technique sont ironique et nous précise qu'ils ne renseignent que les clients sympathique ( mdr)

de plus je ne comprend pas pourquoi une brassière rouge est sur ma ligne dans l 'armoire

si quelqu'un pouvait m'aider. HELP!!!!!!!!!!!!!!!!!!

merci déçu par orange

Re: déçu par orange

melet39 — Fri, 20 May 2022 15:37:53 GMT

Bonjour @sn00py1

à mon avis ta ligne a été écrasée par un autre opérateur,insiste au 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: déçu par orange

sn00py1 — Wed, 25 May 2022 16:18:09 GMT

Nous sommes le 25/05/2022 toujours pas d internet ou en est ma ligne personne ne sait

au téléphone une personne m a dit littéralement qu' il ne renseignait que les gens qui en son digne , bien orange, quand me remettront ils ma ligne, sur6 mois je n' ai eu que 1 mois ma ligne

pour un reseaux de communication BRAVO

je vais m en remettre a un mediateur ou au pire porter plainte pour non respect de contrat

pendant ce temps la ils ponctionne leurs fric

la suite au prochain contact

Re: déçu par orange

melet39 — Wed, 25 May 2022 16:27:33 GMT

Bonjour @sn00py1

merci de ton retour,malheureusement toujours négatif,on va espérer une prise en charge

Bonne fin de journée

Re: déçu par orange

sn00py1 — Thu, 26 May 2022 07:24:28 GMT

Et oui toujours sans internet je perd le moral je pense en perdant de l argent mais le meilleurs moyen c est de résilier

Re: déçu par orange

melet39 — Thu, 26 May 2022 07:30:25 GMT

Bonjour @sn00py1

je te comprends mais malheureusement je ne peux pas t'en dire plus

Bonne journée

Re: déçu par orange

Astrid_H — Mon, 30 May 2022 09:05:44 GMT

Bonjour @sn00py1,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement de vos services internet et tiens à vous présenter mes excuses au nom d'Orange pour votre parcours au sein de notre assistance.

Vous avez bien fait de nous écrire et vous êtes au bon endroit pour obtenir l'accompagnement qui vous est dû.

👉L'Opérateur d'Infrastructure en charge de la maintenance de la fibre nous informe avoir réparé le défaut.

🛠📆 Vos services n'étant pas fonctionnelles, l'intervention de notre équipe technique est nécessaire. Aussi, je vous invite à me communiquer vos disponibilités du Lundi au Vendredi de 8h à 13h ou de 13h à 18h.

J'ai conscience de l'impact de cet incident sur votre quotidien et vous invite à consulter mon message envoyé en privé.

🤝Enfin, dans le cadre du suivi de votre dépannage, je constate qu'un appel téléphonique est prévu aujourd'hui avec nos équipes du 3900.

Préférez-vous continuer le suivi avec notre assistance téléphonique ou ici même sur notre communauté Orange ?

Je vous souhaite une bonne journée.

Astrid

Re: déçu par orange

fredo40 — Wed, 01 Jun 2022 12:17:13 GMT

Bonjour @sn00py1
Nous n'avons pas reçu de réponses à notre dernier message.

Frédéric

Re: déçu par orange

melet39 — Wed, 01 Jun 2022 12:54:40 GMT

Bonjour @sn00py1

apparemment tu n'aurais pas communiqué tes disponibilités

cdt

Re: déçu par orange

sn00py1 — Wed, 01 Jun 2022 16:18:52 GMT

Il y a tout les jours quelqu un à la maison mais prière de venir le matin et prévenir merci

Re: déçu par orange

sn00py1 — Wed, 01 Jun 2022 16:25:02 GMT

excusez du retard je ne suis pas tout les jours sur le forum

vous pouvez vous déplacer a mon adresse tout les matins entre 8 h et 13 h ma femme est a la maison

mais veuillez prevenir a l avance de votre venu sur mon numero commencant par 06 et finissant par 7211

merci

Re: déçu par orange

melet39 — Wed, 01 Jun 2022 16:31:26 GMT

Bonjour @sn00py1

pas d'info perso en public,ton message est mis de coté pour modération

cdt

Re: déçu par orange

fredo40 — Wed, 01 Jun 2022 17:33:40 GMT

Bonjour @sn00py1
je viens de vous répondre par message privée sur la date d'intervention.

Frédéric

Re: déçu par orange

sn00py1 — Mon, 04 Jul 2022 18:17:02 GMT

bonjour nous sommes le 4 juillet depuis le 26 avril aucune nouvelle de ma ligne personne ne sait quand cela va être remis

quel honte ORANGE et moi je paye

sur 6 mois 1 mois la ligne

mais qui pourra m aider

c'est ignoble par les temps qui cours

orange prend les sous et ne résout rien du tout

je vais les amener en justice ou au médiateur de la république

honte a vous

meme la box 4 g fonctionne quand elle a le temps en plus faut la renouveler tout les 2 mois

voila 3 mois a prélever sans rien du tout

je vais perdre de l argent mais je sent que je vais m en aller de chez eux

ils n en rien a **bip** des clients personne rappel on nous prend pour des c******* ......

[EDIT : Merci @sn00py1 de rester courtois]

Re: déçu par orange

melet39 — Mon, 04 Jul 2022 17:22:43 GMT

Bonjour @sn00py1

as tu eu le message privé envoyé par le webconseiller ?

cdt

Re: déçu par orange

sn00py1 — Tue, 05 Jul 2022 15:54:53 GMT

non desole pas recu

merci

Re: déçu par orange

sn00py1 — Tue, 05 Jul 2022 15:57:14 GMT

il n y a que de la courtoisie envers ceux qui se décarcasse pour les autres et il y a de quoi être mécontent dans mon cas

6 mois sans ligne 1 mois seulement d internet

Re: déçu par orange

melet39 — Tue, 05 Jul 2022 16:07:04 GMT

Bonjour @sn00py1

as tu vérifié dans ta messagerie privée pas la normale ?

cdt

Re: déçu par orange

sn00py1 — Wed, 06 Jul 2022 08:19:23 GMT

ben laquelle celle de orange je ne vois pas aucun message dernièrement

Re: déçu par orange

sn00py1 — Wed, 06 Jul 2022 08:20:37 GMT

le dernier est du 1 er donc depuis plus aucune nouvelle

franchement c est atroce