sujet Instable + Débit divisé par 2 dans ma connexion

Instable + Débit divisé par 2

Rauxas21 — Thu, 29 Dec 2022 02:05:09 GMT

Bonjour,

Voilà maintenant approximativement 1 mois et demi que la connexion devient instable et que le débit est soudainement divisé par au moins 2 sans raison.

J'ai l'habitude des soucis de connexion ça fonctionne toujours quelques mois et d'un coup plus rien ne fonctionne normalement.

Je m'étais même "amusé" si on peut dire ça comme ça il y a quelques années à faire venir 8 techniciens à la suite (puisqu'on me proposait que cette solution).

Résultat 3 n'étaient jamais venu et n'avaient même pas prévenu, 4 avaient changé la box (pour rien) et 1 seul avait prit l'initiative de carrément changé le câble extérieur qui relie la maison et aller au nœud de raccordement.

Au final le problème avait été résolu à distance comme à chaque fois en réinitialisant la ligne à distance ou allant toucher quelque chose au nœud de raccordement, mais comme à chaque fois ce n'est que temporaire.

J'ai pris quelques screens parce que ce n'est pas aussi simple que ça en a l'air.

Il y a un screen avec les erreurs sur la ligne, celui là montre juste qu'il y a un problème non négligeable.

INSTABILITE SUR LA BOX

Ici c'est le débit lorsque je fais un test en ligne peu importe le site ça reste pareil.
A droite le débit que la box me donne lorsque je vais dans l'interface, petit décalage mais rien de très choquant en tout cas pour moi avec les expériences que j'ai de la connexion.

TEST DEBIT EN LIGNEINFORMATION DEBIT SELON LA BOX

Le soucis est qu'il y a encore 1mois et demi c'était affiché au minimum 2.5Mbits/s de débit montant, là je n'ai même pas 1Mbits/s et en plus ce n'est pas stable, petite info quand je reboot la box pendant quelques secondes elle m'affiche le bon ancien débit avant de descendre d'un coup et se "bloquer" à celui affiché plus haut.

Chose incompréhensible lorsque je télécharge, le débit affiché est le bon, même si ça reste beaucoup trop instable.

J'ai réinitialisé et reboot la box en débranchant tout en vérifiant l'état des câbles, le problème n'est jamais venu de la maison et ces soucis de débit ou d'instabilité reviennent toujours tous les quelques mois depuis des années.

Sachant que le problème n'a jamais été dans la maison, je ne veux pas de rendez vous avec un fameux technicien, sauf si il se déplace uniquement sans obligation d'être présent, parce que perdre des demi journées pour le plaisir vue les expériences cités plus haut qui ne règlent absolument jamais le problème ça m'a suffit.

Le problème sera à coup sur encore une fois réglé à distance miraculeusement pour quelques mois, enfin je l'espère.

Cordialement.

Re: Instable + Débit divisé par 2

fredolerouge — Thu, 29 Dec 2022 05:26:42 GMT

salut @Rauxas21

pourquoi ne nous avoir donnés que le secondes erronées ?

il nous faut l'ensemblme des valeurs

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

et le test de débit ne nous sert à rien, il faut les valeurs d'éligibilité de ta ligne

direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

et tes soucis de stabilité ont comme conséquence que le DLM fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence donc par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

et si tu as toujours des soucis, c'est que le changement de box et de câble n'est pas suffisant, il est dans ce cas bon de revoir ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Instable + Débit divisé par 2

jojo3007 — Thu, 29 Dec 2022 07:13:04 GMT

bonjour @Rauxas21

tu sais il suffit d'un lampadaire d'eclairage public pour plomber une ligne ADSL (les eclairage de noël....etc) ou même un frigo ou congelateur lorsqu'il se met en route...... les cause d'une ligne affaiblie sont multiple et sont souvent juste sous vôtre nez

Re: Instable + Débit divisé par 2

Lou_Reed — Thu, 29 Dec 2022 10:04:34 GMT

Bonjour @Rauxas21 ,

Ligne instable veut donc dire intervention d'un technicien (compétent et motivé ) .

Intervention avec RDV car le technicien doit pouvoir tester jusqu'à l'entrée de poste .

Re: Instable + Débit divisé par 2

Rauxas21 — Thu, 29 Dec 2022 13:26:19 GMT

Voici les infos complètes :

Le débit descendant est présent mais le débit montant lui s'évapore.

Sur degrouptest on me dit, VDSL2 : Jusqu'à 26,1 Mb/s et le code NRA est : 21317IST (IST21).

Le filtre est débranché depuis bien longtemps et les autres branchements sont neufs.

Re: Instable + Débit divisé par 2

fredolerouge — Thu, 29 Dec 2022 15:36:20 GMT

re @Rauxas21

@Lou_Reed @jojo3007

que veux tu dire par "les branchements sont neufs" ?

parce que ta marge au bruit est dans les clous, mais le nombre de secondes erronées vraiment trop important

Re: Instable + Débit divisé par 2

Rauxas21 — Thu, 29 Dec 2022 16:17:27 GMT

J'avais changé le câble de la box il y a ~1an, l'instabilité est la depuis ~1mois et demi.
J'ai même essayé de remettre l'ancien que j'avais gardé de côté, que j'avais juste remplacé parce qu'il était un peu tordu et marqué.

La marge de bruit quand tout allait bien était autour de 7dB dans mes souvenirs, ça pour le coup je sais pas trop comment ça fonctionne.

Re: Instable + Débit divisé par 2

fredolerouge — Thu, 29 Dec 2022 16:21:32 GMT

re @Rauxas21

ok mais quid du reste ?

et qu'as tu fait il y a 1 mois et demi ? nouvel appareil ?

Re: Instable + Débit divisé par 2

Rauxas21 — Thu, 29 Dec 2022 16:30:16 GMT

Absolument rien de nouveau, la box ne bouge pas, j'ai bien vérifié que la box ne chauffe pas la ventilation n'est pas obstrué, sinon aucun nouvel appareil qui pourrait créer des instabilités, il y a 2ans j'ai pris une carte WiFi 6 pour le PC pour enfin me libérer des CPL catastrophique, mais bon tout ça n'a rien à voir avec le problème actuel.

Re: Instable + Débit divisé par 2

fredolerouge — Thu, 29 Dec 2022 16:53:32 GMT

re @Rauxas21

alors si tout est OK, 3900 pour une intervention

Re: Instable + Débit divisé par 2

Nicolas_M — Tue, 03 Jan 2023 08:56:06 GMT

Bonjour @Rauxas21,

Afin de vous apporter mon aide pour le débit de votre ligne, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

Re : Informations demandés

Nicolas_M — Tue, 03 Jan 2023 13:36:55 GMT

@Rauxas21

Je vous remercie pour ces informations.
J'ai pu faire différents tests et les résultats obtenus sont conformes aux caractéristiques techniques de celle ci & cohérent avec votre éligibilités.

🟢 J'ai pu tester votre débit à 26.33 Mbit/s en descendant et 0.89 en montant. Votre ligne mesure 970m et les valeurs sont également conformes. Sa stabilité est telle que vous bénéficiez même d'un débit optimisé grâce à la supervision dynamique (DLM) DLM : présentation du système de gestion de ligne dynamique.

En complément, en vérifiant votre éligibilité, j'ai constaté que vous étiez éligible à la fibre. Cela vous permettrait de décupler votre débit. Au minimum 500mega (contre 26 ajd soit environ 200x plus à la louche) L'arrêt de l'exploitation du réseau cuivre à déjà débuté, profitez du fait que les frais de raccordement soient offerts.

Souhaitez vous des infos sur les offres fibres que nous proposons ?

Niko

Re: Re : Informations demandés

Rauxas21 — Tue, 03 Jan 2023 20:21:41 GMT

Les 2 soucis principaux qui posent problème pour la fibre sont que j'entends énormément de témoignage d'amis et de connaissances qui se retrouvent avec une installation fibre très douteuses voire catastrophique.
Le 2ème souci est le tarif d'installation, c'est gratuit uniquement en souterrain si je ne me trompe mais dans mon cas elle devra passer en aérien car c'est une vieille maison donc ~150 €.

De toute façon le problème est de pire en pire niveau erreur qualité de ligne, donc pas le choix de trouver une solution au plus vite.

J'ai du renvoyer le message ici même 3x avant qu'il passe.

Re: Re : Informations demandés

Julia_P — Wed, 04 Jan 2023 16:01:27 GMT

Bonjour @Rauxas21,

Je comprends votre point de vue par rapport à la fibre.

Comme vous l'a indiqué mon collègue Niko, aucun défaut n'est détecté sur la ligne.

Ses performances sont conformes aux caractéristiques techniques de celle- ci.

Je reste à vos côtés.

Julia