sujet Re: incident local dans ma connexion

incident local

églantine620 — Thu, 29 Dec 2022 15:38:21 GMT

Bonjour,

depuis le 21/11/22 je n'ai plus de réseau. Le message était : incident réseau local, en cours de réparation .

Fin des travaux prévue pour le 21/12/22 en fin de journée. ça restait quand meme assez pointu comme date de

réparation ( en fin de journée !!!!!! ) .

A part que le 29/12/22, toujours rien. Je suis bien allée chercher une Airbox en boutique, mais ça reste contraignant,

car obligation de passer par l'ordi. , bugs récurrents pendant le visionnage sur la télé, etc. etc.

Ma question : comment savoir si quelqu'un s'occupe toujours de cette panne, et pensez vous que je puisse espérer

un geste commercial pour plus d'un mois de galère ? (pour l'instant).

Merci pour votre attention

Re: incident local

melet39 — Thu, 29 Dec 2022 15:45:08 GMT

Bonjour @églantine620

pour en savoir plus prends contact avec le service client

tu auras un dédommagement un efois le problème résolu

cdt

Re : incident local

Sophie_C — Tue, 03 Jan 2023 09:49:07 GMT

Bonjour @églantine620 😊,

Mes meilleurs vœux au nom d'Orange pour cette nouvelle année ✨.

Je serai ravie de vous apporter mon aide concernant votre connexion 🤝.

📁 Afin d'accéder à votre dossier et réaliser des tests, pourriez-vous me communiquer vos nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de ligne concernée, par message privé en cliquant sur ce bouton ? :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée🌞.

Sophie