https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Intervention-technicien/m-p/2890734#M346669 <P>Bonjour</P><P>Il y an un an je j'ai reçu à mon domicile la visite d'un technicien pour un énième pane internet. Le problème se trouve à l'extérieur . A ma grande surprise je suis facturée des frais d'intervention .Le service client m' informe que le technicien avait écrit sur le CR d'intervention que la panne venait de l'intérieur . Il ne m'avait pas laissé de document donc c'était sa parole contre la mienne ou une erreur d'Orange bien arrangeante! Quoi qu'il en soit je crois avoir littéralement explosé quand il me l'on dit et j'ai exigé sous peine de résiliation le remboursement. Encore plus fort, aujourd'hui j'attend le technicien qui ne se présente pas et je reçois le fameux compte rendu ou figure le nom du technicien , la nature de l'intervention a moitié résolue et sous mon nom une signature qui bien entendu n'est pas la mienne. Je les contacte donc en arguant qu'un tel document et un Faux . Je ne sais pas qui doit porter la responsabilité de tels manquements! Affligeant!</P> Mon, 16 Jan 2023 21:25:53 GMT Fadiese46 2023-01-16T21:25:53Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Intervention-technicien/m-p/2890734#M346669 <P>Bonjour</P><P>Il y an un an je j'ai reçu à mon domicile la visite d'un technicien pour un énième pane internet. Le problème se trouve à l'extérieur . A ma grande surprise je suis facturée des frais d'intervention .Le service client m' informe que le technicien avait écrit sur le CR d'intervention que la panne venait de l'intérieur . Il ne m'avait pas laissé de document donc c'était sa parole contre la mienne ou une erreur d'Orange bien arrangeante! Quoi qu'il en soit je crois avoir littéralement explosé quand il me l'on dit et j'ai exigé sous peine de résiliation le remboursement. Encore plus fort, aujourd'hui j'attend le technicien qui ne se présente pas et je reçois le fameux compte rendu ou figure le nom du technicien , la nature de l'intervention a moitié résolue et sous mon nom une signature qui bien entendu n'est pas la mienne. Je les contacte donc en arguant qu'un tel document et un Faux . Je ne sais pas qui doit porter la responsabilité de tels manquements! Affligeant!</P> Mon, 16 Jan 2023 21:25:53 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Intervention-technicien/m-p/2890734#M346669 Fadiese46 2023-01-16T21:25:53Z https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Intervention-technicien/m-p/2890803#M346678 <P>Salut <a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/4907127">@Fadiese46</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Tu as déjà pris contact avec le service réclamation .</P> <P><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 17 Jan 2023 06:58:02 GMT https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Intervention-technicien/m-p/2890803#M346678 johann 2023-01-17T06:58:02Z