sujet Re: installation fibre dans ma connexion

installation fibre

yvanwwf — Sat, 21 Jan 2023 20:19:45 GMT

Bonjour suite à la réception de mail et sms m'informant que la fibre est près de chez moi et prête à être installé, je m'empresse de contacter Orange pour prendre un rendez-vous. Mon voisin juste à côté viens juste de la faire installer donc j’étais ravie…. Mais est oui cela était trop beau orange m’informe que l’opérateur de l’infrastructure n’a pas validé notre maison et plusieurs autres aussi, du coup ils ne peuvent rien faire pour moi. Nous serions à la limite sur un autre département et ça serait à un autre opérateur a validé les 7 autres maisons alors que notre voisin et a coté 10 m et le répartiteur devant chez nous.

Le technicien nous confirme que tout le hameau peut être raccordé et a même été prévu.

Je suis déjà raccordé dans cette même commune mais le hasard a décidé que je dois être raccordé à un autre département, aucune logique

Puis je contacter une personne compétente pour venir sur place pour constater le côté absurde de la chose ?

Merci à vous

Re: installation fibre

melet39 — Sat, 21 Jan 2023 20:55:09 GMT

Bonjour @yvanwwf

qui est l'opérateur d'infrastructure ?

cdt

Re: installation fibre

yvanwwf — Sat, 21 Jan 2023 21:19:32 GMT

Opérateur d’infrastructure : Auvergne Très Haut Débit et Alliance Très Haut Débit

Cdlt

Re: installation fibre

melet39 — Sun, 22 Jan 2023 08:23:40 GMT

@yvanwwf

prends contact

https://www.auvergne-numerique.fr/demande-de-raccordement/

Re: installation fibre

yvanwwf — Sun, 22 Jan 2023 09:04:35 GMT

Bonjour er merci d’avoir pris le temps de me répondre.

Etant donné que je n’arrive pas a apporté ma photo pour explications (plan) il y a la moitié du hameau sur un département AVEYRON dont 3 maisons d’un côté eligible et l’autre bah sur un autre département et du coup une autre régions CANTAL Auvergne (très mal découpé) mais nous sommes tous les 11 maisons raccordées par l’ADSL du même operateur d’infrastructure « alliance très haut débit ».

Du coup et merci si j’écris à auvergne très haut débit comment leur expliqué. Mon voisin dans le CANTAL c’est fait raccorder par alliance très haut débit.

J’espère avoir été clair situation assez compliquée merci

Cdlt

Re: installation fibre

melet39 — Sun, 22 Jan 2023 09:17:41 GMT

re @yvanwwf

dans ce cas tu demande le référencement

https://www.alliancetreshautdebit.fr/fr/contact#no-back

cdt

Re: installation fibre

yvanwwf — Sun, 22 Jan 2023 09:38:03 GMT

Merci à toi je les contacts de suite
Bon dimanche

Re: installation fibre

melet39 — Sun, 22 Jan 2023 10:19:27 GMT

re @yvanwwf

tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche également

Re: installation fibre

yvanwwf — Sun, 29 Jan 2023 11:19:25 GMT

Bonjour, je reviens vers vous pour le suivi de mon problème mais Il n’y aura pas de changement

L’opérateur qui nous gère m’informe qui qu’il installerons la fibre d’ici 2 ans du coup je ne pense pas qu’il y aura plusieurs PBO fibre de 2 régions sur les poteaux des autres gestionnaire d’infrastructure ça va être le cirque et ceux qui sont sen sais nous gérés dise que ce n’est pas a eu d’intervenir… pas leur région la galère

Merci a toi

Re: installation fibre

melet39 — Sun, 29 Jan 2023 11:24:41 GMT

Bonjour @yvanwwf

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

Bon dimanche