sujet Re: Grosse perte de débit et ping fou dans ma connexion

Grosse perte de débit et ping fou

dave05 — Mon, 09 Jan 2023 18:27:03 GMT

Bonjour, je suis en ADSL V2 et j'ai en temps normal un débit de 40M et depuis maintenant plusieurs mois mon débit chute pour tomber entre 0.68 et 5M avec des pertes de paquets et un ping qui monte a 1200ms.

Cela ce produit souvent le soir voir desfois en plein apres midi.

Il y a des périodes pendant 10-15 jours ou il n'y aucun probleme et cela revient sans savoir pourquoi....

J'ai appelé X fois le 3900 et a chaque fois ont me répond il n'y a aucun probleme sur votre ligne Rédemarrage box et tout le cirque habituel qui régle rien a chaque fois.

Je suis persuadé que cela ne vient pas de chez moi meme en branchant sur le DTI directement meme résultat. On m'a changé ma Box pareil.

Je ne sait plus quoi faire pour avoir une connexion stable. Si quelqu'un a déja eut droit a ce genre de probleme et qui a réussi a le faire régler?! merci d'avance !

Re: Grosse perte de débit et ping fou

fredolerouge — Mon, 09 Jan 2023 18:42:08 GMT

salut @dave05

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans paramètres avancés/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

pour ce qui est du ping, ce n'est pas une valeur représentative, tu dois faire un traceroute vers le serveur

Re: Grosse perte de débit et ping fou

dave05 — Mon, 09 Jan 2023 19:00:26 GMT

Merci pour votre réponse rapide ! voila les données :

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 9 janvier 2023, 16 h 39 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 03 h 11 m 11 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 7140 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 40030 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 10
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 10

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 11.39dB NRA : 05174HDP (HDP05)

Re: Grosse perte de débit et ping fou

fredolerouge — Tue, 10 Jan 2023 07:46:04 GMT

salut @dave05

le débit est correct mais pourquoi un redémarrage ?

et 10 secondes erronées en 3 heures, c'est beaucoup trop

ta ligne est malade

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Grosse perte de débit et ping fou

dave05 — Tue, 10 Jan 2023 15:46:31 GMT

Bonjour, le redémarrage c'est suite a un énième appel chez orange.

Alors tout a été déja essayé et fait de mon coté les filtres, changement de box, il n'y a pas de condensateur etc

La maison a moins de 10 ans donc l'installation est quand meme récente.

Par ailleurs le probleme ne survient jamais le matin je dirait meme entre 00h00 et 12h00. Je pense que si ça venait de chez moi j'aurai aussi le probleme dans ses horaires la non? Il arrive aussi que cela ce produise durant 1h le soir et que tout redevienne normal d'un coup.

Je vous remercie pour votre aide.

Ps: un plus récent ou l'on voit qu'il y en 2 et 3 erreurs en + en 20H alors que hier quand ça déconné plein pot c'été 10 et 10 en 3h.

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 9 janvier 2023, 16 h 39 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 23 h 28 m 56 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 7140 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 40030 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 7.9 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 13
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 12

Re: Grosse perte de débit et ping fou

fredolerouge — Tue, 10 Jan 2023 17:17:30 GMT

re @dave05

alors si tout est OK chez toi, direction le 3900 pour tester la ligne, tu as trop de secondes erronées

et filtres, c'est à dire, changé ou supprimé ?

pas de branches mortes (lignes non utilisées)

Re: Grosse perte de débit et ping fou

dave05 — Wed, 11 Jan 2023 08:24:17 GMT

Bonjour, non pas de filtres et pas de branches mortes. Le 3900 ont testé X fois ma ligne ils doivent me rappeler demain matin mais je ne fait plus d'illusion apparement probleme aléatoire et insolvable. Pour avoir eut déja le probleme y a quelques années en arriere c'été une surcharge du réseau a certaines heures de la journée pourtant des travaux avait été éffectué pour résoudre ce probleme cela a bien fonctionné pendant un moment mais c'est revenu de plus belle.

Re: Grosse perte de débit et ping fou

dave05 — Sun, 22 Jan 2023 15:39:54 GMT

Je reviens vers vous car mon probleme est toujours la :

-La semaine aucun probleme.

-Le week-end le vendredi samedi et dimanche de 17h45 a 00h00 on ne peu plus rien faire.

Alors je veut bien que ce soit ma ligne qui est "malade" mais bizarrement elle l'est qu'a certaines heures....

Cela fait des mois que cela dure et ça devient plus que fatiguant je suis chez Orange depuis 2002 au jour d'aujourd'hui je n'y voit plus aucun avantage si ce n'est de payer plus cher que la concurrence pour avoir un service déplorable. Cordialement.

Re: Grosse perte de débit et ping fou

fredolerouge — Sun, 22 Jan 2023 17:07:30 GMT

salut @dave05

pas énormément de secondes erronées, mais quand même

et à certaines heures, ça s'explique souvent par un NRA saturé, surtout que tu es manifestement en zone touristique

Re: Grosse perte de débit et ping fou

dave05 — Sun, 22 Jan 2023 18:21:29 GMT

Salut, effectivement c'est ce que je pense aussi par rapport au NRA. A part attendre la fibre je crois qu'il n'y a pas de solution. Merci en tout cas.

Re: Grosse perte de débit et ping fou

matrixbx — Mon, 23 Jan 2023 11:23:00 GMT

Salut @dave05

"-La semaine aucun probleme.

-Le week-end le vendredi samedi et dimanche de 17h45 a 00h00 on ne peu plus rien faire.

Alors je veut bien que ce soit ma ligne qui est "malade" mais bizarrement elle l'est qu'a certaines heures...."

Je suis curieux de savoir si les valeurs de synchro sont similaires à celles que tu as donnée ici quand le problème est présent ou si elles sont "pires".

Quand au fait que le problème soit intermittent, si c'est un perturbateur électromagnétique, c'est tout à fait crédible, il n'y a perturbation que quand il est actif.

Et si c'est plutôt une saturation des ressources en amont du NRA, c'est également possible, mais ça devrait aussi se produire en semaine, le soir, quand ces ressources sont plus fortement sollicitées.

Bonne journée.

Re: Grosse perte de débit et ping fou

dave05 — Mon, 23 Jan 2023 15:23:29 GMT

@matrixbx

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 22 janvier 2023, 07 h 40 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 01 j 08 h 38 m 26 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 8844 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 40229 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 8.1 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 92
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 73

Bonjour! au moment ou j'écris pas de probleme, Il arrive que ça le fasse également en semaine le soir il peut se passer desfois plusieurs jours sans aucun probleme et revenir pendant 3-4 soirs de suite.

Pour le perturbateur électromagnétique je ne sais pas qu'elle genre d'appareil cause cela? merci.

Re: Grosse perte de débit et ping fou

fredolerouge — Mon, 23 Jan 2023 15:49:24 GMT

re @dave05

@matrixbx

bref, avec autant d'erreurs en à peine 1 jour, la ligne est bien malade

donc, tout doit être nickel chez toi, et 3900 pour tester la ligne et la box

Re: Grosse perte de débit et ping fou

matrixbx — Mon, 23 Jan 2023 16:40:33 GMT

Bof, 92 sec erronées sur 117506 ça ne fait jamais qu'un taux de 0.08% en arrondissant.

"Pour le perturbateur électromagnétique je ne sais pas qu'elle genre d'appareil cause cela?"

N'importe lequel peux faire ce genre de cochonneries, souvent une alimentation défaillante, mais aussi un éclairage, une télé, un magnétoscope, une enseigne lumineuse, les portes d'ascenseur, un portail, etc ...

Tout et n'importe quoi d'électrique.

Chez vous comme chez vos voisins ou n'importe où entre chez vous et le NRA, voir entre chez un de vos voisins et le NRA pour peu que vos lignes aient un tronçon en commun ...

C'est bien le problème, c'est pas simple d'identifier le ou les coupables.

Re: Grosse perte de débit et ping fou

dave05 — Mon, 23 Jan 2023 17:05:02 GMT

Merci a vous 2, j'ai appelé encore le 3900 ils voient rien de particulier sur ma ligne. Je ne comprend plus rien. Je vais attendre la fibre qui doit arriver cette année. Merci encore.