sujet Re: coupure internet regulière dans ma connexion

coupure internet regulière

Selenia — Sun, 22 Jan 2023 10:14:18 GMT

Bonjour depuis plusieurs semaines, nous avons des micro coupures internet, la box se remet au bout de 2 minutes, etant en télétravail, cela pose quand meme des problèmes, avez vous eu des problèmes similaires ?

merci de vos retour

Re: coupure internet regulière

fredolerouge — Sun, 22 Jan 2023 10:17:08 GMT

salut @Selenia

fibre ou ADSL/VDSL ?

Re: coupure internet regulière

juste — Sun, 22 Jan 2023 12:43:16 GMT

Bonjour @Selenia @fredolerouge @juste

Et aussi :

connecté en : wifi ethernet CPL ?

Etat des voyants ou et message d ' erreur sur la Livebox quand les micros coupures se produisent ?

Cordialement .

Re: coupure internet regulière

fredolerouge — Sun, 22 Jan 2023 14:40:13 GMT

salut @juste

@Selenia nous parle bien de coupure de la box qui se remet après 2 minutes

donc dans un premier temps, il faut déjà savoir si c'est fibre ou ADSL/VDSL

et quel modèle de box d'ailleurs ?

Re: coupure internet regulière

Selenia — Wed, 25 Jan 2023 17:51:00 GMT

pour repondre

ADSL

port ethernet

Livebox play / Décodeur TV UHD 4K

Et la box se met en voyant rouge avec remise Internet sous 2 minutes

voila

Re: coupure internet regulière

fredolerouge — Wed, 25 Jan 2023 18:14:38 GMT

salut @Selenia

@juste

ok donc une perte de connexion ADSL

pour commencer, si bien sur tu ne l'as pas fait, revois ta desserte domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box (vu que c'est une play qui date un peu, il y a une suspicion sur elle)