sujet Re: Panne sur le réseau dans ma connexion

Panne sur le réseau

alainchero1 — Fri, 27 Jan 2023 16:13:44 GMT

Bonjour à Toutes et à Tous,

Le mercredi 25/01 , je n'ai plus de réseau. J'appel orange qui m'informe d'une panne sur le réseau dans tout le quartier : j'habite à Ris-Orangis dans l'Essonne. Le réseau doit être rétabli en fin de journée à partir de 18h00. A 17h30, je reçois un SMS m'informant que le ligne est rétabli. Je relance la box, même problème. J'appel Orange qui m'informe que le problème est plus important que prévu, la reprise est prévu pour le 28/01 !!!

Le lendemain, je reçois un SMS m'informant que finalement, le rétablissement de la ligne est prévu pour le 31/01 !!!!!!.

Donc pas de télévision, pas de téléphone fixe et pas d'internet.

Je me pose une question, à quoi sert de payer 'plein pot' chez Orange si le service est le même que chez les concurrents qui proposent des tarifs nettement moins élevés.

Re: Panne sur le réseau

melet39 — Fri, 27 Jan 2023 16:18:32 GMT

Bonjour @alainchero1

en attendant

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re: Panne sur le réseau

alainchero1 — Sat, 28 Jan 2023 10:34:56 GMT

Bonjour,

Merci pour ta réponse. Orange me fais bénéficier de 200 GO sur mon téléphone que j'utilise pour me connecter sur mon PC au réseau via mon téléphone. Par contre je ne vois pas comment je peux regarder la télévision . Je ne vois aucun intérêt à regarder une émission, un film .... sur une tablette encore moins sur un téléphone.

Re: Panne sur le réseau

melet39 — Sat, 28 Jan 2023 10:43:38 GMT

re @alainchero1

merci du retour,malheureusement ce n'est pas possible sauf avec une clé tv orange

cdt

Re: Panne sur le réseau

alainchero1 — Sat, 28 Jan 2023 11:00:22 GMT

Merci pour tes réponses et ton aide.

Bon W.E