Panne d'internet

Maud45 — Wed, 08 Feb 2023 13:04:22 GMT

Bonjour a tous!

Depuis le 01/12/22 nous n'avons plus de connexion internet, plus de télé plus rien (je suis en immeuble et locataire).

Je contact Orange le jour même qui me fait parvenir un technicien le 03/12/22.

Celui-ci me dit que cela ne dépend pas de moi mais de l'armoire, le fil de la fibre serait "coupé" mais qu'il ne peut rien faire l'infrastructure appartenant a SFR.

Depuis le service technique fait des relances a gogo, sans réponses de la part de SFR ou alors ils programment des rdv et ne se déplace pas.

Ceci dur depuis bientôt 3 mois et j'en suis toujours au même stade.

Les personnes qui gèrent mon dossier sont différentes

On m'a donner le numéro 09.69.37.02.72 pour contacter directement le service technique et lorsque j'appelle numéro indisponible.

Prochain rdv téléphonique le 23/02/23 car pas avant.

Impossible de joindre le 3900 car j'ai un rdv téléphonique de programmer, ceci dit au prix ou on paye, juste bon a la fermer et attendre et de plus Orange n'a pas l'air plus inquiet.

Avez vous des solutions ? Ceci vous est-il déjà arriver ?

Merci a vous!

Maud

Re: Panne d'internet

melet39 — Wed, 08 Feb 2023 13:28:24 GMT

Bonjour @Maud45

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

Re: Panne d'internet

Maud451 — Wed, 08 Feb 2023 15:12:50 GMT

Je vous remercie

sujet Re: Panne d'internet dans ma connexion

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Re: Panne d'internet

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