sujet Coupure fibre et intervention technicien dans ma connexion

Coupure fibre et intervention technicien

fred_bezalles — Thu, 09 Feb 2023 09:33:48 GMT

Bonjour,

Suite à une coupure fibre, un technicien s'est déplacé chez moi sans trouver de probleme dans mon installation.

Il a prétendu que suite à des travaux proches, nombre de connexions étaient impactées dans le village et qu'il faisait un ticket auprès de l'operateur réseau (ex covage).

La sav orange m'indique (apres huit jours) que cela peut durer plusieurs semaines

Probleme : je suis le seul à subir cette coupure, et ce autant dans mon village que dans celui où se trouve le NRO soit disant impacté.

Alors certes, un prêt d'airbox me permet de ne pas me retrouver totalement isolé mais je pense que je suis parti pour faire partie des malheureux clients qui attendront des mois avant de finalement changer d'opérateur pour retrouver leur accès .

Car c'est la seconde fois que cela m'arrive (votre fibre a été debranchée par un autre opérateur commercial...), et devant la mauvaise volonté des intervenants sous-traitants, cela ne se règle que par ce moyen.

Re: Coupure fibre et intervention technicien

melet39 — Thu, 09 Feb 2023 09:57:09 GMT

Bonjour @fred_bezalles

reprends contact avec le service client en attente d'un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Coupure fibre et intervention technicien

fred_bezalles — Thu, 09 Feb 2023 13:32:33 GMT

Bonjour,

Reprendre contact avec le 3900, c'est fait

Une charmante jeune fille m'a annoncé le délai probable sans aucune nuance d'espoir dans la voix...

Malheureusement elle est restée chiche en informations (qu'elle n'a peut-être pas) et moi je suis resté sur ma faim et ma frustration.

Car à la base, j'ai reçu par sms apres l'intervention à mon domicile une promesse d'intervention opérateur fibre avant le 8 février.

Et je me demande bien ce que l’opérateur fibre va pouvoir faire pour moi, puisque de manière quasi sure, une seule fibre n'a pas été victime d'un éventuel coup de pelleteuse sans en endommager d'autres.

Re: Coupure fibre et intervention technicien

melet39 — Thu, 09 Feb 2023 13:53:34 GMT

re @fred_bezalles

merci du retour,désolé je ne peux pas t'en dire plus

cdt