sujet Re : 2 mois sans internet dans ma connexion

2 mois sans internet

jazz69 — Thu, 16 Feb 2023 15:41:14 GMT

Bonjour

Voici plus de 2 mois que nous n avons plus de connexion internet, téléphone TV ........car soit disant notre ligne fibre à été déconnectée par un autre opérateur pour connecter un autre client .....

Malgré des dizaines d appels au 3900 service technique et commercial malgré des multitudes de promesses d interventions fictives RIEN. Aucun délai ne nous est communiqué chaque semaine le RDV est prévu semaine d après . En fait on nous mène en bateau et on nous ment.

C'est insupportable nous n'avons jamais la même personne au téléphone et chacune nous dit l inverse de la précédente.

Cette situation n'est plus tenable car il en va de la perte de mon emploi. Je travaille en home office et depuis 2 mois je vit un calvaire. Internet est mon outil de travail.

Je ne sais plus quoi faire ni vers qui me retourner. La colère fait place au désespoir.

Merci de votre aide

Re: 2 mois sans internet

melet39 — Thu, 16 Feb 2023 16:14:51 GMT

Bonjour @jazz69

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : 2 mois sans internet

Myrielle_ — Fri, 17 Feb 2023 07:43:31 GMT

Bonjour @jazz69,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

Re: 2 mois sans internet

Ktydu30 — Thu, 29 Jun 2023 10:18:09 GMT

Par curiosité.. Avez vous obtenu gain de cause?

Re: 2 mois sans internet

MarcH_ — Thu, 29 Jun 2023 16:29:23 GMT

Bonjour @jazz69,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu votre retour depuis notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur le dérangement rencontré.

Pour cela, il suffira de nous communiquer vos coordonnées en privé afin d'accéder à votre dossier.

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition.

Marc

Re: 2 mois sans internet

melet39 — Thu, 29 Jun 2023 16:46:44 GMT

Bonjour @jazz69

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt