sujet Re : Fibre optique non connecté dans ma connexion

Fibre optique non connecté

Kafrine4 — Sat, 25 Feb 2023 02:27:48 GMT

Toujours écrit sur Livebox lien optique non connecté. Merci de me répondre

Re: Fibre optique non connecté

jyjo29 — Sat, 25 Feb 2023 03:45:34 GMT

Pas de bonjour non plus @Kafrine4

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Matériel ?

Connexion ADSL ou fibre ?

Etc......

Avez vous vérifiez ?

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Si pas d'incident ====> 3900

Le lien optique non connecté provient en général d'un problème à l'extérieur de la maison.

Ligne coupée, branchement défectueux ....

Re : Fibre optique non connecté

Ludovic__B — Tue, 28 Feb 2023 08:49:19 GMT

Bonjour @Kafrine4,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Pour bien comprendre votre défaut, je vais avoir besoin d'informations complémentaires :
- Quelle Livebox utilisez-vous ?
- Avez-vous un boitier fibre derrière votre Livebox ?
- Avez-vous vérifié vos branchements ?

Si c'est plus simple pour vous, n'hésitez pas à m'envoyer des photos de ces éléments.

De plus, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic