sujet Re: Plus de connexion internet et aucune intervention dans ma connexion

Plus de connexion internet et aucune intervention

thom001 — Tue, 28 Feb 2023 09:59:38 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus de connexion internet (fibre) depuis vendredi après-midi.

Un rendez-vous a été programmé pour lundi 27 février (hier) via le site d'Orange.

Personne n'est intervenu à cette date, sans qu'aucun message d'annulation n'ait été envoyé, alors que j'avais reçu deux SMS de confirmation.

Au 3900, une personne (très sympathique au demeurant) m'indique que le technicien n'a pas "donné signe de vie", et n'a pas pu m'indiquer une date pour une nouvelle intervention.

Il semble étonnant qu'une entreprise de la taille d'Orange ne puisse pas garder le contact avec les techniciens qu'elle emploie.

Je dois donc me contenter d'une connexion 4G très aléatoire (j'habite dans une vallée) sans savoir si/quand un technicien finira par intervenir à mon domicile.

Quel recours ai-je désormais pour profiter le la fibre, dont je continue à payer l'abonnement ?

Merci.

Re: Plus de connexion internet et aucune intervention

melet39 — Tue, 28 Feb 2023 10:25:03 GMT

Bonjour @thom001

reprends contact avec le 3900

cdt

Re: Plus de connexion internet et aucune intervention

thom001 — Tue, 28 Feb 2023 10:42:06 GMT

J'ai rappelé le 3900.

Une dame également fort sympathique m'a précisé qu'un technicien passerait demain (j'attends tout de même un SMS de confirmation).

Je vous tiens au courant.

Re: Plus de connexion internet et aucune intervention

melet39 — Tue, 28 Feb 2023 10:49:24 GMT

re @thom001

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne journée

Re: Plus de connexion internet et aucune intervention

thom001 — Wed, 01 Mar 2023 14:03:20 GMT

Les techniciens sont passés aujourd'hui et une réparation a été effectuée en bordure de route.

Tout fonctionne à nouveau correctement.

Re: Plus de connexion internet et aucune intervention

melet39 — Wed, 01 Mar 2023 14:07:32 GMT

Bonjour @thom001

merci de ton retour enfin positif

Bon après midi