sujet Re: Panne dans ma connexion

Panne

Sophie67210 — Tue, 14 Feb 2023 18:35:08 GMT

Bonjour,

Je sollicite votre aide. Panne depuis aujourd'hui sur le réseau je suppose car l'icône reseau de ma box clignote en blanc, l'icône wifi est fixe orange et l'icône téléphone est complètement éteinte. Ce matin tout allait bien !

J'ai déjà vérifié les branchements. Tout est ok !

Merci pour votre aide.

Re: Panne

melet39 — Tue, 14 Feb 2023 18:47:46 GMT

Bonjour @Sophie67210

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Panne

Nicolas_M — Wed, 15 Feb 2023 17:43:15 GMT

Hello @Sophie67210

En complément des conseils prodigués par @melet39

Bonjour @Sophie67210,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

Re: Panne

fredo40 — Mon, 27 Feb 2023 09:17:48 GMT

Bonjour @Sophie67210

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
Je vous invite à consulter vos messages privés.
Cordialement.

Frédéric

Re: Panne

fredo40 — Mon, 06 Mar 2023 10:16:59 GMT

Bonjour @Sophie67210

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.
Je vous invite à consulter vos messages privés.
Cordialement.

Frédéric

Re: Panne

melet39 — Wed, 08 Mar 2023 15:21:48 GMT

Bonjour @Sophie67210

as tu consulté ta messagerie privée ?

cdt