sujet Re: Re : Pas de connexion dans ma connexion

Pas de connexion

Fma51 — Wed, 08 Mar 2023 14:25:58 GMT

Pas de connexion

Depuis ce matin je n'ai pas de réseau internet

Re: Pas de connexion

melet39 — Wed, 08 Mar 2023 14:30:47 GMT

@Fma51

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

cdt

Re : Pas de connexion

Myrielle_ — Wed, 08 Mar 2023 16:42:50 GMT

Bonjour @Fma51,

Afin de vous apporter mon aide pour la panne de votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

Myrielle

Re: Pas de connexion

Fma51 — Wed, 08 Mar 2023 16:57:54 GMT

Merci mais toujours pas de résultats malgré mon appel au 3900

Re: Re : Pas de connexion

Fma51 — Wed, 08 Mar 2023 16:59:57 GMT

Merci mais je ne donne pas ces informations par téléphone

Re: Re : Pas de connexion

melet39 — Wed, 08 Mar 2023 17:04:34 GMT

re @Fma51

pas d'inquiétude le webconseiller est un salarié orange tu clic sur message privé en orange dans son post et tu fourni ce qu'il demande comme c'est en message privé lui seul les verra et il en a besoin pour accéder à ton dosssier

cdt

Re: Re : Pas de connexion

Myrielle_ — Wed, 08 Mar 2023 17:06:39 GMT

@Fma51,

Je comprends votre réticence à communiquer des informations personnelles. Sachez que nous protégeons ces informations et qu'elles nous sont indispensables pour accéder à votre dossier en toute sécurité.
💡 Rassurez-vous, nous faisons partie du service client Orange et sommes là pour vous accompagner quand cela s'avère nécessaire.

Si vous changez d'avis, nous restons à votre disposition.
Myrielle

Re: Re : Pas de connexion

Cc2508 — Wed, 08 Mar 2023 19:28:14 GMT

Bonsoir moi j’ai signalé des pertes de connexion depuis lundi 6 mars je reçois des messages que tout est ok mais depuis vers 19h hier et aujourd’hui de nouveau pareil je ne peux rien faire puisque l’incident apparaît encore

Re: Re : Pas de connexion

melet39 — Wed, 08 Mar 2023 20:52:42 GMT

Bonsoir @Cc2508

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

cdt