sujet Re : Perte liste des equipements connectes dans ma connexion

Perte liste des equipements connectes

Marcmotte — Sun, 19 Oct 2014 10:21:08 GMT

Depuis deux jours, la liste des équipements connectés à la livebox est vide tous les matins, le service TV est indiqué comme indisponible...

Un reboot de la box et tout rentre dans l'ordre, jusqu'au lendemain.

Abonné FTTH

Firmware : SG30_sip-fr-4.28.35.1

J'ai un peu l'impression d'être bêta testeur d'un truc que je n'ai pas demandé.

Une idée ?

Re : Perte liste des equipements connectes

Marcmotte — Sun, 26 Oct 2014 10:44:15 GMT

Le phénomène persiste depuis plus d'une semaine, ça devient pénible. Je suis le seul concerné ?

Re : Perte liste des equipements connectes

Marcmotte — Sat, 01 Nov 2014 10:32:48 GMT

A nouveau stable depuis 2 jours. Pourvu que ça dure...

Re : Perte liste des equipements connectes

PhilDur — Sat, 01 Nov 2014 16:52:13 GMT

Salut Marcmotte

Réveiller le sujet a l'effet inverse de celui recherché

En général, on commence par traiter les sujets avec 0 réponses.

Cela dit, pour moi c'est une anomalie.

Elle date du début de la Livebox Play, puis l'extension de SoftAtHome aux autres box les a contaminées.

La partie routeur de la box fonctionne bien, mais c'est la galère pour savoir ce qui est connecté ou pas.

Effectivement ça peut même tomber en marche.

Le mieux est de gérer le réseau depuis un PC avec les commandes :

nslookup ------> pour la résolution d'adresses
ping -------------> pour le test réseau
arp ---------------> pour la recharche des adresses MAC

Cordialement

PhilDur

Re : Perte liste des equipements connectes

jos76 — Sat, 01 Nov 2014 17:40:07 GMT

Bonjour Marcmotte, Phildur,

Il y a une astuce, déconnecter ces appareils et retourner dans l'interface pour vérifier les équipements non connectés .

:catlol::smileylol::womanlol:

Salut

Re : Perte liste des equipements connectes

djwilly62 — Sat, 01 Nov 2014 18:25:20 GMT

bonjour donc moi probleme idem depuis le nouveau firmware !!!!! je serais curieux d'avoir un avis sur ce probleme d'un expert Orange !!!!!!!!!!!!!!!!! ou attendre une nouvelle mise à jour !!!!!!!!!!!!!! car pas moyen de revenir sur l'ancien firmware !!!!!!!!!

Re : Perte liste des equipements connectes

djwilly62 — Sat, 01 Nov 2014 18:48:16 GMT

effectivement en rebootant la livebox tout rentre dans l'ordre !!!!!!!!!!!

Re : Perte liste des equipements connectes

Marcmotte — Sat, 01 Nov 2014 19:59:02 GMT

Merci pour vos réponses, je commençais à me demander si j'étais le seul concerné !

Difficile de débrancher / rebrancher tous les équipements tous les jours ou presque : entre le NAS, l'imprimante, 5 PC, le boitier télé et quelques bricoles, ça va être pénible...

La mise à jour avec le dernier firmware est en effet à peu près concommittante avec la survenue de ce problème.

Quelqu'un chez Orange pour nous renseigner ?

Re : Perte liste des equipements connectes

Marcmotte — Sat, 01 Nov 2014 20:05:53 GMT

Au fait, j'indiquais que tout était revenu dans l'ordre. Raté, ce soir liste des équipements connectés vide à nouveau.

Ca me pose un problème pour l'imprimante, qui devient inaccessible, alors que le NAS par exemple est parfaitement fonctionnel. J'ai un peu de mal à comprendre pourquoi (l'imprimante est en ethernet, avec une IP fixe, tout comme le NAS).

Bref, pas de drame, mais c'est ch...t.

Re : Perte liste des equipements connectes

PhilDur — Sat, 01 Nov 2014 23:45:57 GMT

Bonsoir Marcmotte

Marcmotte a écrit :Quelqu'un chez Orange pour nous renseigner ?

Non, ça n'est pas possible.

Ici, c'est un forum d'entraide ; au passage merci de ta confiance pour les artistes qui répondent bénévolement.

Simplement ce firmware : SoftAtHome est présent depuis le Début sur les LB2 ZTE, puis sur les LB3.

Il a ensuite été appliqué dans les conditions que l'on sait sur les LB2 Sagemcom.

Orange, visiblement ne souhaite pas avoir à maintenir autant de types de firmware que de modèles de box.

Alors il va falloir faire avec.

Tu peux être sur que les Livebox Next sont aussi pourvues de ce firmware générique.

Le modem et le routeur fonctionnent ; et même si tu ne vois pas ta caméra, ton Nas, ou ton E-ChauffeBiberon, tu peux dormir tranquille, la box le voit et le gère quand même. C'est l'appli d'administration qui a ses vapeurs.

:catfrustrated: :manfrustrated: :robotfrustrated: :smileyfrustrated: :womanfrustrated:

PhilDur

Re : Perte liste des equipements connectes

Marcmotte — Sun, 02 Nov 2014 07:36:51 GMT

Désolé, mais c'est inexact. Le modem fonctionne (heureusement !), c'est moins vrai pour le routeur. L'imprimante qui passe en veille n'est plus reconnue (pas joignable sur le réseau, ne répond pas au ping), mais c'est le cas de tous les équipements en veille au moment ou la box a des vapeurs. Si un PC est éteint et qu'on le rallume, pas de problème, en dehors du fait qu'il ne fait plus partie des équipements connectés au travers de la console d'administration ou de l'appli android.

Je suis supris que Orange n'ai pas les moyens de maintenir le matériel qu'il déploit. C'est ballot. Surtout que

ce genre de fonctionnalité est plutôt grand public que power user, c'est même très très basique. C'est d'ailleurs a peu près la seule utilité de l'appli android (Ma Livebox), donc si ça ne marche pas ça fait quand même assez désordre, cette appli ne sert absolument à rien.

Cela dit je suis abonné Orange depuis 11 mois (déploiement fibre dans l'immeublle, et seul prestatire à l'époque), ça a fonctionné nickel pendant 9 mois, en gros avant le passage en Gbits en download.

C'est déjà ça, mais pas certain que cette box fêtera chez moi son anniversaire. Parce qu'en dehors de l'accès fibre, franchement c'est bof. Par exemple pas d'IP fixe (merci DynDNS), pas de filtrage des appels pour la partie téléphonie...

Merci en tout cas pour votre aide. Et j'ai appris qu'il existe désormais des chauffe-biberons connectés, c'est beau le progrès :smileyhappy:

Re : Perte liste des equipements connectes

djwilly62 — Sun, 02 Nov 2014 17:55:57 GMT

salut pour ton probleme d imprimante mets lui une adresse ip fixe tu sera plus embeter par contre sans tout debranché tu reboot ou redemarre ta livebox dans l interface et hop tout revient mais effectivement ça dure limite 2 ou 3 jours , moi perso c'etait juste pour faire le point sur mon reseau car je voyais des pc en wifi que je ne connaissais pas donc impossible apparemment de les supprimer donc je leur ai bloqué l"acces internet , a plus

Re : Perte liste des equipements connectes

djwilly62 — Sun, 02 Nov 2014 17:57:26 GMT

pour moi ça reste un gros bug du firmware !!!!!!!!!!! en attente d'une mise a jour de orange !!!!!!!!!!!!!

Re : Perte liste des equipements connectes

DaffY — Mon, 03 Nov 2014 09:02:48 GMT

Heu je m'insere dans la discussion. Pas de pb rzo pour moi sauf le pb du loopback qui ne peut plus être contourner.

Donc OUI, ce firmware dispose de bug ( pire il s'agit de régression puisque la fonction était opérationnelle AVANT) et on ne sait pas où faire remonter l'info ni comment savoir si les choses vont êtres corrigees...

Re : Perte liste des equipements connectes

Marcmotte — Mon, 03 Nov 2014 20:29:23 GMT

L'imprimante est bien en IP fixe, manifestement ça ne suffit pas à régler le problème... De toute façon plus aucun équipement n'apparaît plus dans l'onglet DHCP, que ce soit en IP dynamique ou statique.

Re : Perte liste des equipements connectes

Tom10tom — Sun, 30 Nov 2014 14:36:34 GMT

Bonjour,

avez vous toujours ce problème?

Ca me parait aussi dater du nouveau firmaware chez moi.

Y a t'il un moyen de faire remonter l'info?

Re : Perte liste des equipements connectes

Marcmotte — Sun, 04 Jan 2015 01:38:46 GMT

Le problème est toujours le même; d'après une news Clubic, Orange s'apprête à déployer l'PIV6 sur certains clients notamment fibre. Avec sans doute un nouveau firmware à la clef. On peut réver...

Re : Perte liste des equipements connectes

fccagou — Sun, 08 Mar 2015 09:29:14 GMT

bonjour,

Je suis sous linux et j'utilise une version récente de firefox.

=> Cela veut dire que mon navigateur web respect les normes HTML.

En utilisant les outils de développement intégrés à firefox, on constate des erreurs dans le javascript.

Pour m'assurer que cela ne venait pas du navigateur, j'ai essayé depuis un windows que j'avais sous la main, c'est à dire un winphone.

=> Le problème persiste et cela commence à aller dans le sens de bug de la livebox.

J'ai poussé l'étude en développant un bout de code en python pour interroger la livebox.

=> Dans ce contexte, je récupère bien la liste des des éléments connectés au format json.

=> Par contre, si je lance ma commande deux fois de suite, je n'ai pas le même résultat.

A la lumière de ces tests, cela semble confirmer que le service de configuration de la livebox est BUGUE.

=> la concéquence directe est que je ne peux pas configurer mon système comme je le souhaite

je n'ai pas le service que je paies

Est-ce que quelqu'un sait auprès de quel service il est possible de faire une demande d'assistance sur le sujet ?

Bien qu'Orange doit complètement s'en battre l'oreille vu qu'ils développent un outil pour faire du diagnostique ... sous windows [1]

Merci pour les retours

[1] - http://assistance.orange.fr/identifier-et-resoudre-vos-incidents-avec-le-logiciel-ma-livebox-4668.php

Re : Perte liste des equipements connectes

Tiptop90 — Sun, 08 Mar 2015 10:13:43 GMT

Bonjour

Je me joins au club.

Pas d'affichage des elements connectés

J'ai vu les éléments une seule fois et depuis plus rien.

Autre bug

je n'arrive pas toujours à ajouter de IP fixes (bug aleatoire le fait de cliquer sur ajouter fonctionne quand il veut)

Autre particularité quand j'arrive a mettre un IP fixe sur un element le pind sur ce dernier ne me donne plus l'adresse IP mais la MAC.

En esperant que ça aille mieux par la suite....

Re : Perte liste des equipements connectes

PhilDur — Sun, 08 Mar 2015 11:13:32 GMT

Bonjour TipTop90

@Tiptop90 a écrit :
...
Autre bug
je n'arrive pas toujours à ajouter de IP fixes (bug aleatoire le fait de cliquer sur ajouter fonctionne quand il veut) ...

Pour celui-là je commence à avoir un gros doute :

1 la commande n'est pas exécutée et aucun message d'erreur n'est affiché

2 tout ajout ultérieur d'IP fixe pour l'IP essayée au point 1 est refusé. Peut-être qu'en réessayant beaucoup plus tard ça finirait par passer. Mais c'est un peu comme si l'IP était verrouillée.

Pour faire le test, il suffit de rentrer une adresseMAC dans le mauvais format. Evidemment la commande n'est pas prise en compte et là c'est correct.

Le drame, c'est que si ensuite on met un format correct d'adresse MAC, alors il n'est plus possible que la commande soit acceptée. Ensuite, il suffit de changer l'adresse IP (+1 sur l'adresse par exemple) et là miracle, ça rentre.

Pour m'éviter les erreurs de saisie et pour que ce soit bien répétitif, j'ai fait tous les tests avec des copier/coller depuis le bloc note.

Ce qui manque chez Orange, c'est un moyen de regrouper les suspiscions de bugs.

A priori, ça manque chez tous les opérateurs.

Le comportement des conseillers est partout le même, le client au bout du fil est présumé fautif.