sujet Re: Fibre Orange HS dans ma connexion

Fibre Orange HS

joelgijo — Wed, 22 Mar 2023 21:34:38 GMT

Plus de fibre depuis janvier 2023. Des appels au service qui restent sans retour car on tourne en rond. Tous les 10 jours, le dossier est reinitialisé que se soit par le centre d'appel, le service expertise , le service réclamation.

Je suis abonné Orange depuis des années. Maintenant l'Operateur Infrastructure est passé SFR et depuis, Orange dit 'c'est pas moi, c'est lui....", mais les factures continuent. J'ai contacté SFR pour comprendre pourquoi la réparation prenait tant de temps, Réponse "Venez chez nous, vous ne serez plus embêté". Je ne vois rien venir, pourtant je ne suis pas à la montagne perdu, loin de tout. Au jour d'aujourd'hui, tout ce fait par internet, je n'ai plus accès aux alarmes, télétravail ni chauffage par cette coupure de service. Aucune personne Orange ne semble VRAIMENT prendre le dossier dans son suivi total. Quoi faire pour ce litige commercial ? Merci

Re: Fibre Orange HS

melet39 — Thu, 23 Mar 2023 06:10:21 GMT

@joelgijo

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re : Fibre Orange HS

Annie_R — Thu, 23 Mar 2023 07:41:32 GMT

Bonjour @joelgijo,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre panne et afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, le numéro de la ligne fixe, adresse postale complète et un numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée à vous.

Annie