sujet Re: 1ere connexion - mail avec identifiant dans ma connexion

1ere connexion - mail avec identifiant

Heyhey71 — Fri, 24 Mar 2023 18:14:53 GMT

Bonjour,

Mercredi j'ai souscrit une offre livebox ADSL (livebox 4). Aujourd'hui (vendredi) je reçois un SMS me disant que l'activation est ok et que je dois branche ma live box.

Étape faite suivant instructions.

Maintenant je ne peux pas me connecter... Ni wifi ni rien. Apparemment il faut un compte SAuF que je n'ai pas de numéro de contrat ou quoi que ce soit... En boutique la vendeuse a fait un faute dans mon mail...

Bref comment puis je retrouver mes infos de contrat? Merci!

Re: 1ere connexion - mail avec identifiant

melet39 — Fri, 24 Mar 2023 18:29:12 GMT

Bonjour @Heyhey71

si tu n'as pas reçu le courrier de bienvenue prends contact avr le 3900

cdt

Re: 1ere connexion - mail avec identifiant

Heyhey71 — Fri, 24 Mar 2023 19:06:50 GMT

Super merci j'essaie demain 😉

Re: 1ere connexion - mail avec identifiant

melet39 — Fri, 24 Mar 2023 19:33:47 GMT

re @Heyhey71

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée

Re: 1ere connexion - mail avec identifiant

franck129 — Wed, 05 Apr 2023 18:11:22 GMT

Désolé, j'ai mis du temps a revenir vers vous mais tout vient d'être réglé hier et aujourd'hui...

Il fallait l'intervention d'une personne sur l ligne téléphonique (a l'extérieur de mon logement) et j'ai du avoir 2 personnes au 3900... La deuxième a vraiment fait avancer mon dossier.

Merci pour votre aide

Re: 1ere connexion - mail avec identifiant

melet39 — Wed, 05 Apr 2023 18:25:38 GMT

Bonsoir @franck129

merci de ton retour

Bonne soirée