sujet Re: Problème avec la ligne dans ma connexion

Problème avec la ligne

Franck-0666 — Mon, 10 Apr 2023 11:37:09 GMT

Bonjour,

Depuis quelques mois j'avais pas eu de problème
je pouvais au mieu télécharger à 1,5Mo/s ~ 2Mo/s,
c'est toujours lent mais c'est potable...

mais depuis le début de la semaine passé ma livebox à recommencer a perdre totalement la connexion internet pendant plusieurs minutes et j'ai vue mon débit baisser un petit peut après chaque coupure ( ~750kbps actuellement )
dans 3 ou 4 jours je ne pourrai de nouveau plus regarder la tv qu'en 360p au mieu...

j'ai un forfait internet + mobile à 55e par mois
mon débit internet est super lent et dans mon immeuble je ne peut pas capter le réseau cellulaire
je suis obliger de sortir pour téléphoner et impossible de partager ma connexion sur mon pc.

Chez orange on ma encore demander d'attendre " la fibre arrive bientôt " mais j'en suis sur la deuxième année d'attente,
Pas la peine non plus d'espèrer quoi que ce soit de mon bailleur qui volontairement ignore la situation (celle ci et bien d'autre).

Que feriez vous dans cette situation a ma place ?

Voici les stats de ma connexion ce jour:

Etat de la ligne DSL

2.1 Statut du lien DSLActif
2.2 Mode de synchronisation DSLADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL10 avril 2023, 09 h 42 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL03 h 09 m 16 s

Débit et marge au bruit

2.5 Débit de synchronisation DSL montante760 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante8382 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante19.3 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)60
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)2

J'ai déjà passer en revue mon cable management.
Merci et bon weekend de Pâque.

Re: Problème avec la ligne

fredolerouge — Mon, 10 Apr 2023 11:55:41 GMT

salut @Franck-0666

il manque la partie éligibilité de la ligne, mais les secondes erronées et la marge au bruit sont suffisamment significatives

il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-joue-les/m-p/213991/highlight/true#M17780

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

Re: Problème avec la ligne

Franck-0666 — Mon, 10 Apr 2023 12:21:07 GMT

"Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté"
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Bonjour fredolerouge,

c'est quoi le filtre xdsl ?
je n'ai pas de téléphone fixe et je n'ai pas la tv dans mon offre, la seule prise DTI est directement branché a ma livebox
mon cable actuel est neuf mais c'était pareille avec l'ancien.

merci pour les conseils
pour la pile du condo, je prendrai un peut de temps pour apprendre comment faire.

Re: Problème avec la ligne

fredolerouge — Mon, 10 Apr 2023 12:47:16 GMT

re @Franck-0666

ok donc pas de filtre et branché ne direct sur un DTI donc un souci sur la ligne ou sur la box

et donc 3900 sans attendre pour faire tester la ligne et la box