sujet Re: Pas de connexion depuis 3 mois dans ma connexion

Pas de connexion depuis 3 mois

Firas — Mon, 10 Apr 2023 14:51:38 GMT

Bonjour le technicien devait passer mais il n’est pas venu au rdv j’ai attendu toute la journée cela fait 3 mois que je paye mon abonnement et que la box ne fonctionne pas : problème sur réseau Orange dans le quartier apparement une fois qu’on m’annonce que le problème est résolu le technicien ne vient pas au rdv pour me rétablir ma ligne je n’en peux plus 😤

Re: Pas de connexion depuis 3 mois

melet39 — Mon, 10 Apr 2023 15:07:17 GMT

Bonjour @Firas

on va attendre à partir de demain un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Pas de connexion depuis 3 mois

Firas — Mon, 10 Apr 2023 15:10:40 GMT

Très bien merci bcp !

c’est vraiment urgent svp

Re: Pas de connexion depuis 3 mois

melet39 — Mon, 10 Apr 2023 15:16:01 GMT

re @Firas

en attendant comme ton problème n'est pas résolu clic sur les 3 petits points en haut à droite et tu clic sur pas la solution

cdt

Re: Pas de connexion depuis 3 mois

Firas — Mon, 10 Apr 2023 16:46:14 GMT

ah ok merci c’est fait

Re: Pas de connexion depuis 3 mois

melet39 — Mon, 10 Apr 2023 16:51:45 GMT

re @Firas

c'est parfait il ne faut jamais cliquer sur accepter comme solution lorsque ce n'est pas le cas uniquement lorsque c'est résolu et en plus dans le post qui t'a aidé

Bonne soirée

Re: Pas de connexion depuis 3 mois

Loane_B — Tue, 11 Apr 2023 06:53:21 GMT

Bonjour @Firas,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de la ligne fixe concernée, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Loane

Re: Pas de connexion depuis 3 mois

Firas — Tue, 11 Apr 2023 09:16:39 GMT

Bonjour, merci je viens de vous envoyer par message privé mes coordonnées.

Re: Pas de connexion depuis 3 mois

Firas — Tue, 11 Apr 2023 15:48:34 GMT

Bonjour merci bcp la connexion est rétablie !
comment faire pour être indemnisé des 3/4 mois payés alors qu’il n’y avait pas de réseau et que la box ne fonctionnait pas du tout ? Encore merci

Re: Pas de connexion depuis 3 mois

melet39 — Tue, 11 Apr 2023 15:51:29 GMT

Bonjour @Firas

merci de ton retour enfin positif pour le dédommagement on va attendre un retour du webconseiller

Bonne fin de journée

Re: Pas de connexion depuis 3 mois

Sophie_C — Tue, 11 Apr 2023 16:07:02 GMT

Bonsoir @Firas 🙂,

Merci pour votre retour 🙏 que je suis ravie de lire😊.

📩 Je viens de vous envoyer un message privé concernant les modalités d'indemnisations suite à l'incident qui a impacté vos services.

Vous pouvez le consulter dès maintenant.

Je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre écoute🤝.

Sophie