sujet Re: panne internet dans ma connexion

panne internet

patsy04 — Thu, 06 Apr 2023 08:37:17 GMT

Bonjour tout le monde

Sachant que ma connexion internet est en panne depuis la mi février et que l'on ne me promet pas de rétablissement avant le 15 avril

j'estime qu'Orange m'est redevable de deux fois 101.98 € et même plus si l'on considère la gène occasionnée...

Qu'en pensez vous?

Re: panne internet

melet39 — Thu, 06 Apr 2023 08:53:08 GMT

Bonjour @patsy04

en attente d'un webconseiller de passage,une régularisation sera faite lorsque le problème sera résolu

cdt

Re: panne internet

Daniel35 — Thu, 06 Apr 2023 08:54:03 GMT

Bonjour . @patsy04

Quand ta connexion sera rétablie (on croise les doigts pour toi 🤞), négocie un geste commercial de compensation au service client Orange 3900. Ne les lâche pas.!

Cordialement
Daniel35
.

Re : panne internet

Jerome_S — Thu, 06 Apr 2023 09:11:37 GMT

Bonjour @patsy04,

Je vous propose mon aide. 🙂

Afin d'accéder aux informations de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jérôme

Re: panne internet

Kévin_L — Tue, 11 Apr 2023 10:52:48 GMT

Bonjour @patsy04,

Sans vos coordonnées, nous ne pouvons pas vous aider.

Pour cela je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: panne internet

melet39 — Tue, 11 Apr 2023 11:22:56 GMT

Bonjour @patsy04

apparemment tu n'as pas envoyé tes coordonnées au webconseiller en message privé si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt

Re: panne internet

patsy04 — Wed, 12 Apr 2023 15:04:39 GMT

tu as raison non seulement je ne les lache pas mais je les quitte en tout cas en ce qui concerne la tv

Re: panne internet

melet39 — Wed, 12 Apr 2023 15:23:31 GMT

Bonjour @patsy04

chez orange la tv est comprise dans ton offre internet seulement chez sosh ou elle est en option à 5€ mensuel

cdt

Re : panne internet

Thomas_S — Thu, 13 Apr 2023 07:29:45 GMT

Bonjour @patsy04,

Je prends la suite de l'échange et je suis sincèrement désolé de cette situation.

Je viens de vous apporter une réponse en message privé, je vous invite à la consulter et dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

Re: Re : panne internet

patsy04 — Thu, 13 Apr 2023 17:17:15 GMT

pouvez vous me dire ou je puis consulter votre message privé je ne le trouve pas

Re: Re : panne internet

melet39 — Thu, 13 Apr 2023 17:22:56 GMT

@patsy04

tu clic sur ton pseudo en haut à droite et ensuite sur messages privés

cdt