sujet Re: Rappel technicien remplacé par un autre dans ma connexion

Rappel technicien remplacé par un autre

inferning — Sat, 15 Apr 2023 07:51:39 GMT

Bonjour, ça fait 15j que je n'ai plus de connexion fibre suite à un PB général.. un technicien devait me contacter le 15/04 car le problème a été résolu le 14/94. N'ayant toujours pas de connexion le 15, j'ai fait le 3900 (Message automatique) qui m'oriente directement sur une autre prise de rdv le 17/04, je l'accepte. Mais du coup mon rdv de ce jour a été annulé... Résultats encore 3 jours sans internet... Et impossible d'avoir quelqu'un... Comment faire pour sue'un technicien me contacte ?. Merci

Re: Rappel technicien remplacé par un autre

melet39 — Sat, 15 Apr 2023 07:58:54 GMT

Bonjour @inferning

prends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Rappel technicien remplacé par un autre

inferning — Sat, 15 Apr 2023 09:28:50 GMT

Bonjour, c'est ce que j'ai fait une seconde fois, mais je retombe toujours sur le message qui me demande si je veux conserver mon rdv ou si je veux l'annuler... Je ne l'annule pas car sinon j'ai plus aucun rdv.

Re: Rappel technicien remplacé par un autre

melet39 — Sat, 15 Apr 2023 09:34:09 GMT

re @inferning

ton rendez vous est bien lundi 17/04 ?

cdt

Re: Rappel technicien remplacé par un autre

inferning — Sat, 15 Apr 2023 10:19:16 GMT

Oui, c'est bien ça

Re: Rappel technicien remplacé par un autre

melet39 — Sat, 15 Apr 2023 10:27:02 GMT

re @inferning

dans ce cas tiens nous au courant après ce rendez vous

Bon week-end

Re: Rappel technicien remplacé par un autre

inferning — Sat, 15 Apr 2023 10:50:55 GMT

Le pire c'est qu'il est noté sur leur site : Votre conseiller vous a rappelé au xxxxxx aujourd'hui entre 09h00 et 10h00.

Alors que c'est faux...

[Edit : merci @inferning de ne pas écrire en gras]

Re: Rappel technicien remplacé par un autre

melet39 — Sat, 15 Apr 2023 10:39:06 GMT

re @inferning

attends lundi et prends contact avec le service client

cdt

Re: Rappel technicien remplacé par un autre

inferning — Wed, 19 Apr 2023 17:49:22 GMT

Bonjour,

J'ai donc été rappelé Lundi comme convenu et un technicien est passé Mercredi pour résoudre mon problème de fibre

Merci

Re: Rappel technicien remplacé par un autre

melet39 — Wed, 19 Apr 2023 18:25:57 GMT

Bonjour @inferning

merci de ton retour enfin positif

Bonne soirée