sujet Re: Panne reseau dans ma connexion

Panne reseau

Nono34070 — Thu, 13 Apr 2023 10:39:32 GMT

Bonjour,

Depuis 24h je n ai plus d'intérêt à la maison. On m i disque cest une panne réseau

Re: Panne reseau

fredolerouge — Thu, 13 Apr 2023 10:49:11 GMT

salut @Nono34070

si c'est sur le réseau orange, alors à part attendre que le souci soit résolu, il n'y a rien à faire

Re: Panne reseau

Lorelei78 — Thu, 13 Apr 2023 11:31:58 GMT

Bonjour, j ai le même problème depuis 24h et après appel au service client( interlocuteurs toujours agréables, c est pas le probleme) on me signifie que ma ligne est coupée...ce n est pas un problème de paiement je précise mais bien zu sens que plus de connexion entre l exterieur( reseau) et mon domicile. OK, donc on me propose une intervention....la semaine d zpres soit dans 7 jours!!!! C est une blague? Donc mis à part un remboursement au prorata des 7 jours ou l utilisation est impossible et ben aujourd hui en France il faut 1 semaine pour réparer...sympa d autant plus que bien sur tv, fixe et internet sont groupés donc plus rien. Je ne suis oas contente et vous, même délai ou c est juste moi qui n aïs pas de bol?

Re: Panne reseau

Kimonge — Thu, 13 Apr 2023 12:44:18 GMT

Je ne voudrai pas te porter la poisse mais j'suis dans une situation similaire, depuis près d'un mois et c'est pas demain la veille que ca sera réparé d'après Orange.

Re: Panne reseau

Nono34070 — Thu, 13 Apr 2023 13:45:20 GMT

Je les ai eu au téléphone aujourd'hui...alors que sur l application on m'indiquait hier que le problème sera résolu sous 24h, on m'informe qu ils me contacteront demain... donc, de 24h on passe à 48h....

J'ai fais le choix de rester chez orange, en rapport avec mes valeurs....mais si orange se comporte comme les autres....

Re: Panne reseau

Nono34070 — Thu, 13 Apr 2023 13:46:28 GMT

1 mois!?! Je n attendrais pas tant...

Re: Panne reseau

Kimonge — Thu, 13 Apr 2023 14:00:58 GMT

Malheureusement on a pas toujours le choix que de subir il semble

Je te souhaite que ca se rétablisse vite en tout cas !

Re: Panne reseau

jddn — Wed, 26 Apr 2023 13:46:28 GMT

moi panne réseau le 11/04/23 devais être réparer le 14/04, le 14/04 la réparation est passé au 21/04 puis au 26/04 et aujourd'hui c'est passé au02/05 pas d'explication et sait pas quand ca va être résolut tous ce que je sais c'est que pendant ce temps on paie nos forfait internet et fixe.

et encore une fois on nous fera pas d'offre commerciale

Re: Panne reseau

FranckV_ — Thu, 27 Apr 2023 09:03:26 GMT

Bonjour @jddn,

Je suis navré des dysfonctionnements que vous rencontrez avec votre connexion internet.

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous souhaite une excellente journée.

Franck

Re: Panne reseau

Max_C — Thu, 27 Apr 2023 15:44:20 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées.
Au vu de la situation, je viens de réaliser un dédomagement anticipé pour la période du 11/04 au 11/05.

Nous allons suivre votre dossier.
Max