sujet Re: Panne dans ma connexion

Panne

CC417 — Sat, 29 Apr 2023 18:24:51 GMT

Inadmissible pour une panne de donner un délai de 4jours

Re: Panne

melet39 — Sat, 29 Apr 2023 18:33:47 GMT

@CC417

explique toi quelle panne as tu ?

Re: Panne

CC417 — Sat, 29 Apr 2023 19:00:49 GMT

Panne complète de la ligne orange :

téléphone,décodeur canal,alarme,ordinateur

Re: Panne

melet39 — Sat, 29 Apr 2023 19:52:32 GMT

re @CC417

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon reprends contact avec le 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re: Panne

MagaliL_ — Tue, 02 May 2023 15:36:49 GMT

Bonjour @CC417,

Afin de vous apporter mon aide pour votre panne internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je reste à votre disposition.

Magali

Re: Panne

CC417 — Wed, 03 May 2023 12:39:54 GMT

Merci je vais demander cette assistance 24h car aujourd’hui ça va faire le 6ème jour!!!!!Inadmissible.

Re: Panne

melet39 — Wed, 03 May 2023 13:05:01 GMT

Bonjour @CC417

as tu envoyé tes infos en message privé au webconseiller ?

cdt

Re: Panne

Myrielle_ — Wed, 03 May 2023 17:21:48 GMT

Bonsoir @CC417,

Sauf erreur de ma part nous n'avons pas reçu vos coordonnées. Celles-ci sont nécessaires afin d'accéder à votre dossier et ainsi me permettre de vous apporter mon aide concernant la panne de vos services.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne soirée.

Myrielle

Re: Panne

melet39 — Wed, 03 May 2023 17:25:41 GMT

Bonsoir @CC417

apparemment tu n'as pas envoyé tes infos en message privé au webconseiller,si tu veux de l'aide il faut le faire

cdt