sujet Problème de montée de ping dans ma connexion

Problème de montée de ping

Seward — Tue, 04 Nov 2014 20:11:26 GMT

Bonjour, je rédige une nouvelle fois un post car personne ne répondait à mon ancien et depuis, certaines choses ont changés.

Donc voilà, il y a quelques mois, j'ai constaté de gros problèmes sur ma ligne, de grosses montées de ping ainsi que des pertes de débit et ce, sans réelles raisons puisque j'ai constater cela sans qu"il y ait de téléchargement qui pourrait influer sur ces résulats.

Depuis, j'ai appelé orange et j'ai changé de livebox. le cjour du changement, le technicien m'a dit que la livebox était trop vieille et que le filtre aussi, ce qui expliquait les problèmes de connexion.

Depuis, la nouvelle livebox est tombée en panne, il a fallut la changée une nouvelle fois. Cependant j'ai parfois maintenants des déconnexions. Pendant seulement quelques secondes, tous les appareils connectés à la livebox se déconnectent, puis se reconnectent.. Ces deconnexions empêche donc de jouer à des jeux en ligne car elle surviennent d'un moment à l'autre.

Depuis, j'ai appelé une nouvelle fois orange qui m'a dit qu'il n'y avait pas assez de déconnexions pour faire intervenir un technicien, soit, et aujourd'hui, le problème est réglé (je ne saurais pas dire pouquoi).

Mais pour remplacer les déconnexions, les montées de ping sont revenus, sur un jeu en ligne, j'ai eu des montées de ping allant jusquà 2000 !

Voici les caractérisqtiques techinques, en espérant que ça puisse aider :

caractéristiques techniques

1.14 atténuation montante

104 dB

1.15 atténuation descendante

250 dB

1.16 marge au bruit sens montant

104 dB

1.17 marge au bruit sens descendant

63 dB

1.18 débit montant maximum

1392 kb/s

1.19 débit descendant maximum

18640 kb/s

1.20 puissance dans le sens montant

1.21 puissance dans le sens descendant

104

1.22 nombre de paquets reçus

7171416

1.23 nombre de paquets envoyés

4840123

1.24 nombre de paquets perdus

J'aimerai vraiment que ce soit réglé car je constate toujours un problème.. En appelant orange en génral il se règle, puis deux semaines plus tard encore un problème... Je ne veux pas devoir appeler l'assistance toutes les dex semaines...

Merci de votre aide.

Re : Problème de montée de ping

Sima — Tue, 04 Nov 2014 22:19:12 GMT

Bonsoir,

pour ton ping, on va deja voir si sa viens de ta ligne ou pas. Pour cela il y a un test tres simple.

Tu appuie sur la touche windows+R. Dans la fenêtre, tu tapes cmd.

Une fois fait, tu fait un test ping sur ta propre adresse ip. Si tu ne connais pas ton adresse ip, va sur sur se site:

http://www.mon-ip.com/

Pour le test ping la commande c'est ping et tu met ton ip.

Tiens nous au courant une fois fait.

Re : Problème de montée de ping

Seward — Tue, 04 Nov 2014 22:57:06 GMT

bonsoir, merci de cette réponse rapide.

J'ai fait ta commande. J'ai un message : envoie d'un requête 'ping' à l'adresse ..... avec 32 octes de données.

Il y a 4 essais, 4 délais d'attente dépassés...

Au final donc : 4 paquets envoyés, 0 reçus, 4 perdus, 100% de perte

Je ne sais pas si c'ets très bon..

Cependant lorsque j'appelle orange on me dit toujours qu'il n'y a pas de problèmes sur ma ligne...

Merci de m'aider.

Re : Problème de montée de ping

Sima — Wed, 05 Nov 2014 01:54:35 GMT

4 paquets perdu la tu as un gros soucis.

Fait un test ping sur ta box: ping 192.168.1.1

Si avec un test ping sur ta box tu perds des paquets, la tu as un gros soucis. Et à ce moment la on avisera.

Re : Problème de montée de ping

Seward — Wed, 05 Nov 2014 13:30:08 GMT

Bonjour, voici le résulat avec le ping de la box :

4 paquetes envoyés, 4 reçu, 0 perdus, 0% de perte.

Durée approximative des boucles en ms :

Minimum: 0ms Maximum: 0ms Moyenne 0ms

Ah oui j'ai aussi oublié de dire, je suis relié à la box par ethernet. Le câble étant très récent, ce n'est pas à cause de ça.

Merci

Re : Problème de montée de ping

Sima — Fri, 07 Nov 2014 10:25:06 GMT

Le ping sur ta box, permet de voir si en local tout est ok coté pc. Et la c'est le cas.

pourrais tu faire un test tracert? pour cela comme pour le ping tu ouvres l'invite de commade sauf que la faut rentrer la commande tracert. fait le sur le serveur orange.

tracert www.orange.fr

post une image écran si tu peux avec un lien pas directement sur le forum.

Re : Problème de montée de ping

Seward — Fri, 07 Nov 2014 17:41:52 GMT

Bonjour, voici ce que j'obtient :

http://www.cjoint.com/data3/3KhsT2ux7PZ.htm

merci

Re : Problème de montée de ping

Seward — Fri, 07 Nov 2014 20:29:07 GMT

Rebonsoir, je viens aux nouvelles, ce soir c'est pire que d'habitude, même si ppendant cette semaine la connexions à été relativement aux alentours de 500 voir 800 de ping, ce soir j'arrive à 3000...

Il y a vriament un problème... seulement quand j'appelle orange, ils ne voient rien de deffectueux...

Re : Problème de montée de ping

Sima — Fri, 07 Nov 2014 21:23:38 GMT

Ton tracert était plutôt bon. Malheureusement, pour le ping, orange, faut dire les choses comme elles sont, ne fait rien. J'ai eu de nombreux problème de ping, avec des pics à plus de 4000 ms. Mon problème c'est réglé en passant au vdsl, étant éligible depuis peu. Heureusement car sinon j'aurais toujours mes problèmes de ping. A part faire des tests régulièrement, faire des screens au moment ou le ping monte haut et harceler orange, pas de solutions hélas.

A mon dernier appel au service technique d'orange pour mes problème de ping, le technicien m'a dit texto: "les problèmes de ping ne nous concerne pas, faites appel à un technicien!" Je les ai appellé tous les jours, fait plusieurs demande de réclamation.

Bon courage.

Re : Problème de montée de ping

jérémybretagne — Sat, 22 Nov 2014 14:09:24 GMT

Bonjour orange : j'ai 2 questions.

1) La première : avez vous une livebox qui fonctionne correctement du début jusqu'a la fin, sans montée de ping et de paquets perdu en permance.

2) La deuxième : conséquence de la première . Quand allez vous faire une mise a jour de firmware NON BUGGEE ???? car celui la c'est le meme que les livebox 2 ZTE qui (et vous le savez) provoque des montée de ping et des paquets perdu en permanence.

version de firmware
SG20_sip-fr-4.33.5.1SoftAtHome

version de firmware orange
step4-sip-fr

Je tiens a preciser que j'ai changé ma box (livebox 2 sagem) il y a 8 mois et que ma NOUVELLE ligne (entre les poteaux) a environ 9 mois.Cela fait maintenant depuis mi décembre 2013 que je suis embêté. Je ne veux pas d'autre rendez vous avec un technicien car cela N'ARRANGERA RIEN DU TOUT MERCI. ET SURTOUT JE NE VEUX PAS DE DLM SUR MA LIGNE CE QUI EST ENCORE PIRE MERCI.

Ma box est bien, ma ligne aérienne est bien, ma ligne dans la maison est bien, le firmware de la box est pourri, pouri , pourri, pourri. et d'apres un des techniciens le PC du répartiteur est saturé aussi au passage.

MA PRINCIPALE QUESTION EST : A QUAND UNE NOUVELLE MISE A JOUR DE FIRMWARE NON BUGEE ??? pour que je retrouve ma vraie connexion d'avant... Ma version de firmware actuelle est citée plus haut dans ce message (pour ce a qui cela ne parait pas évident) xd. Ce firmware POURRI touche les livebox 2 et 3 et provoque des ping affreux et des paquets perdu chez des nombreux gamers, ayant orange et ce dans toute la france. Dans mon jeu appartenant a une grosse guilde et jouant avec d'autres grosses guilde j'ai exposé mon problème et bien les seuls qui ont des problème de connexion a 90% c'est ceux d'orange. Maintenant a force de me documenter sur internet je leur dis cherche pas pas une solution a ton problème tu as un firmware pourri tu es condamné c'est tout. tu n'as plus qu'a attendre comme un idiot.

Peut on avoir une date sur la prochaine mise a jour du firmware ?? actuellement nous somme le 22 novembre 2014.... besoin d'une date pour pouvoir espérer qu'a cette date le probleme sera réglé.

Re : Problème de montée de ping

jérémybretagne — Sat, 22 Nov 2014 20:25:24 GMT

voici un lien qui explique tout :

http://www.clubic.com/connexion-internet/fai-orange-livebox/actualite-512009-orange-livebox-2-sagem-soft-home.html

Merci orange de me gacher mon expérience de jeux vidéos.

le but des MISE A JOUR est d'améliorer les choses PAS LE CONTRAIRE....

Possible d'avoir l'ancien firmware ?????? merci. L'ancien firmware visuellement est peut etre pas top dans l'interface mais ca je m'en fout je ne passe pas ma vie a regarder cet interface nn plus.

Re : Problème de montée de ping

jérémybretagne — Sat, 22 Nov 2014 20:39:54 GMT

d'apres cette personne : http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Monter-de-ping-livebox-play-firmware-SoftAtHome/td-p/81165

La livebox play aurait aussi cette daube de softathome.

Tu es chez orange, tu aimes les jeux vidéos, va la bas

http://www.google.fr/imgres?imgurl=http%3A%2F%2Fwww.paysenfrance.fr%2F65-bigorre%2FLourdes%2Fimages-generales%2Fcarte-routes-lourdes.gif&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.paysenfrance.fr%2F65-bigorre%2FLourdes%2Ffr%2Fpratique-venir.html&h=321&w=350&tbnid=r5kdPGderH94hM%3A&zoom=1&docid=cE9l-31yQTMo9M&ei=4fNwVNGcIJLYaouCgWA&tbm=isch&iact=rc&uact=3&dur=456&page=3&start=89&ndsp=51&ved=0CMYCEK0DMF0

Ca va te couter cher en cierges par contre mais au moins ca te passeras le temps vu que tu ne peux pas jouer correctement

Re : Problème de montée de ping

mart11 — Sun, 23 Nov 2014 01:11:27 GMT

Bonjour,

L'article de clubic date du 20/09/2012, je pense que le firmware a été mis a jour depuis non?

Pareil pour ton lien du forum orange, il date du 11/2013.

J'ai également des problemes de ping et perte de paquet, et malgrés un topic ouvert depuis juin, l'intervention de 2 techniciens chez moi (une 3eme intervention est prévue la semaine prochaine d'ailleurs), le problème persiste.

Mon sujet a même été cloturé sans raison valable!

http://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Ping-et-perte-de-paquets/td-p/299069

Je n'étais pas au courant des problèmes de firmware, je vais me renseigné. J'ai une livebox3 avec le firmware SG30_sip-fr-4.28.x.x

Mais bon je ne suis pas du genre a lacher l'affaire, je pense que je vais continuer d'harceler les pauvre téléconseillé et les techniciens oranges !

Ducoup, je vais peut etre changer de modem, voir s'il est possible d'en acheter un séparément.

Re : Problème de montée de ping

jérémybretagne — Sun, 23 Nov 2014 01:51:50 GMT

@mart11 a écrit :
Bonjour,

L'article de clubic date du 20/09/2012, je pense que le firmware a été mis a jour depuis non?

Comme écrit dans l'article le déploiement du firmware a été lancé en septembre 2012, aujourd'hui au cas tu n'aurais pas compris on est toujours sur ce meme firmware, certe il a été mis a jour, mais depuis cette date c'est toujours ce meme firmware bugée. Il y a eu 3 ou 4 maj de ce firmware buggé mais c'est toujours le meme pour les livebox 2 sagem. je viens encore de regarder a l'instant et je vois ecrit softathome.... pffff.....

@mart11 a écrit :
Bonjour,

Pareil pour ton lien du forum orange, il date du 11/2013.

c'est toujours d'actualité je pense ....

DE toute facon peut importe quelle box tu prends au jour d'aujourd'hui aucune ne marche correctement ca c'est sur....

Re : Problème de montée de ping

jérémybretagne — Sun, 23 Nov 2014 01:56:02 GMT

j'ai une idée garde ta ligne orange, essaye de mettre une box SFR a la place de ta livebox actuelle par exemple . ca marchera mieux qu'une livebox orange de toute facon cela ne peut pas être pire (si ca marche bien sur) . Au moins les box des concurents ne sont pas vendues buggées. si jamais tu essayes cette solution dis moi si ca marche xd , je ferai pareil et au moins j'aurai un internet stable

Re : Problème de montée de ping

jérémybretagne — Sun, 23 Nov 2014 12:46:12 GMT

YOUPI record battu 5750 de ping sans aucune raison valable..... MERCI ORANGE pour vos livebox pourrie

Re : Problème de montée de ping

jérémybretagne — Tue, 25 Nov 2014 17:54:43 GMT

Question : me suis documenté vite fait et je pense que la livebox pro v2 ne serait pas impliqué par le firmware pourri softathome. Donc mes questions sont :

1ere : est - il possible d'acheter une livebox pro v 2 comme ca en agence pour qu'elle nous appartienne ? sans que je sois obligé de tout modifier mon offre, mon abonnement ???

2eme : est ce que la livebox pro v2 marcherait avec mon offre actuelle "net plus" ( internet + téléphone) osef de la TV ??

Re : Problème de montée de ping

jérémybretagne — Sun, 11 Oct 2015 21:19:52 GMT

- Livebox d'orange si vous regardez au dos vous pourrez voir cette marque " fisher price"

http://www.fisher-price.com/fr_FR/index.html

Et encore ca serait insulter la marque fisher price..... car fisher price marchera de toute façon mieux

- vous êtes gamer prenez orange si vous arrivez a passer 30 secondes sans lag je vous offre 10 €

(pas la peine que je passe a la banque retirer des sous)

- le progrès est une action qui consiste a améliorer les choses au fur et a mesure du temps.

le contraire du progrès s'appelle ORANGE..

Il y a 5 ans 4 download + 1 page youtube + 1 gros jeu du genre battlefield ou MMO aucun lag

Maintenant je lance 1 page youtube je passe de 10 méga a 512 ko , paquet perdu environ 17 %.

Heuresement que je n'ai pas la TV orange.....

Meme quand je lance que teamspeak et rien d'autre g 17 % de paquet perdu.

Il y a 5 ans c'etait tellement mieux.....

- parlons des techniciens.... : livebox 2 : marque ZTE interface belle, firmware non buggé

Marque sagem interface bof firmware nickel

Et la un technicien dit : qu'est ce qu'on choisit les gars j'ai un doute ..... si on met le firmware sagem sur la zte on risque de garder nos clients et de faire du chiffre d'affaire ca serait quand meme **bip**. Mettons donc le firmware ZTE sur la box sagem comme ça nous n'aurons plus aucune box qui marche correctement c mieux.... (surtout qu'on sait nous les techniciens que la ZTE est buggée et que en agence on echange les ZTE buggées des clients contre des sagem sans se poser des questions vu que nous connaissont le probleme)......

Hey les gars sortont la livebox 3 et surtout ne vous trompez pas mettez bien le firmare ZTE bien buggé ca serait quand meme malheureux que nos clients soient content...

En résumé plus aucune box de chez orange marche, probleme de firware de la marque ZTE connu ... donc ils l'ont mis sur toutes leur box.....firmware soft@home BUGGGGGEEE youpi génial mettons le sur toutes nos box.....

Tu veux savoir si les techniciens orange sont cons https://www.youtube.com/watch?v=t8z-H2WGbKM

appelle le 39 00.... tu veux garder tes sous considère que la reponse est oui.....

Moi je veux faire technicien orange plus tard , je suis **bip** bac +4 j'ai donc le niveau requis pas besoin d'envoyer de CV je suis recruté sur le champ.

A QUAND UN NOUVEAU FIRMWARE autre que SOFT@HOME..... ?????

AUrais - je encore une connexion internet quand celui ci sortira ????

Parlons des telephones orange......4G........ faut habiter sois paris lyon marseille......dans une ville 50 000 habitants minimum 3G...... sinon edge gsm gprs et a mon TAF a plus de 1 metre de la fenêtre je capte le SOS..... le mec assis a cote de moi il a SFR il capte la 4G et moi je capte le SOS....

https://www.youtube.com/watch?v=Xv7qiwhtT7A

A la fin ce cette pub c ecrit orange reseau mobile n°1 vu ce que g ecrit au dessus....... il y a une difference je pense entre moi SOS et le mec assis a cote de moi en 4G+ chez SFR......

SOSH qui est une sorte de lowcost orange, si tu as la 2G a paris ca doit etre bien deja.... vu qu'orange tout court ca marche ^pas......

Re : Problème de montée de ping

jérémybretagne — Sun, 22 Nov 2015 13:36:43 GMT

Version en déploiement depuis fin septembre 2015
SAGEM
- Firmware SIP : SG20_sip-fr-5.1.4.1

ZTE
- Firmware SIP : ZT20_sip-fr-5.1.4.1

Version en déploiement depuis fin mars 2015
SAGEM
- Firmware SIP : SG20_sip-fr-4.37.3.1
- Firmware H323: SG20_h323-fr-4.37.3.2

ZTE
- Firmware SIP : ZT20_sip-fr-4.37.3.1
- Firmware H323: ZT20_h323-fr-4.37.3.2

Le mot de passe d'administration de la LiveBox est systématiquement ré-initialisé par cette version de firmware.
Le mot de passe par défaut de la LiveBox n'est plus "admin".
Il est ré-initialisé avec les 8 premiers caractères de la clé Wi-Fi initiale.

Version en déploiement depuis fin juin 2014
SAGEM
- Firmware SIP : SG20_sip-fr-4.33.5.1
- Firmware H323: SG20_h323-fr-4.33.5.2

Version en déploiement depuis juin 2014
ZTE
- Firmware SIP : ZT20_sip-fr-4.33.5.1
- Firmware H323 : ZT20_h323-fr-4.33.5.2

Version en déploiement depuis fin mars 2013
SAGEM
- Firmware SIP : SG20_sip-fr-3.69.16.1
- Firmware H323: SG20_h323-fr-3.69.16.2

ZTE
- Firmware SIP : ZT20_sip-fr-3.69.16.1
- Firmware H323 : ZT20_h323-fr-3.69.16.2

NOTA:
- La diffusion de ces firmwares ne semblent pas généralisée à l'ensemble du parc de Livebox 2
- L'effet néfaste sur le ping ne semble pas corrigé par ces versions....

Version en déploiement depuis mi-février 2013
SAGEM
- Firmware SIP : SG20_sip-fr-3.67.61.1
- Firmware H323 : SG20_h323-fr-3.67.61.2

ZTE
- Firmware SIP : ZT20_sip-fr-3.67.61.1
- Firmware H323 : ZT20_h323-fr-3.67.61.2

NOTA: la diffusion de ces firmwares ne semblent pas généralisée à l'ensemble du parc de Livebox 2

Version en déploiement depuis le 10 octobre 2012 :
SAGEM
- Firmware SIP : SG20_sip-fr-3.67.57.1
- Firmware H323 : SG20_h323-fr-3.67.57.2

ZTE
- Firmware SIP : ZT20_sip-fr-3.67.57.1
- Firmware H323 : ZT20_h323-fr-3.67.57.2

Ces firmwares semblent buggés au niveau du WiFi
et leur diffusion paraît actuellement suspendue...
Ils semblent, de plus, avoir un effet néfaste sur le ping...

Version en déploiement depuis le 04 septembre 2012 :
SAGEM
- Firmware SIP : SG20_sip-fr-3.67.52.1
- Firmware H323 : SG20_h323-fr-3.67.52.2

ZTE
- Firmware SIP : ZT20_sip-fr-3.67.52.1
- Firmware H323 : ZT20_h323-fr-3.67.52.2

NOTA: la diffusion de ces firmwares ne semblent pas généralisée à l'ensemble du parc de Livebox 2

Version en déploiement depuis le 07 mai 2012 :
- Firmware SIP : FAST3XXX_ 6814BC
- Firmware H323 : FAST3XXX_ 6814BA

- Firmware ZTE SIP : SoftAthome ZT20_sip-fr-3.63.21.1
- Firmware ZTE H323 : SoftAthome ZT20_h323-fr-3.63.21.2

Version en déploiement depuis le 19 aout 2011 :
- Firmware SIP : FAST3XXX_ 6814AE
- Firmware H323 : FAST3XXX_ 6814AC

- Firmware ZTE SIP : SoftAthome ZT20_sip-fr-3.63.21.1
- Firmware ZTE H323 : SoftAthome ZT20_h323-fr-3.63.21.2

Les firmwares ZTE semblent avoir un effet néfaste sur le ping...

Version en déploiement depuis le 4 juillet 2011 :
- Firmware SIP : FAST3XXX_ 681496
- Firmware H323 : FAST3XXX_ 681494

Versions en déploiement depuis mi-mai 2010 :
- Firmware SIP : FAST3XXX_ 681420
- Firmware H323 : FAST3XXX_ 68141C

Versions précédentes :
- Firmware SIP : FAST3XXX_ 6813E4
- Firmware H323 : FAST3XXX_ 6813E2

Autres versions déjà vues (sous toutes réserves) et obsolètes :
- FAST3XXX_ 6813D0
- FAST3XXX_ 6813E0 ...

Firmware de rescue : FAST3XXX_ 682xxx

LISEZ le commentaire du 19 aout 2011 sur ce qui concerne les livebox ZTE (a cette période la les livebox sagem etaient épargnées)

REGARDEZ QUEL FIRMWARE A ETE MIS LE 4 septembre et le 10 octobre 2012 sur les livebox SAGEM et le commentaire écrit pour le 10 octobre 2012....

Je vais changer de boulot et postuler chez les techniciens oranges vu que la débilité est un critère de recrutement.

Voila la lien ou g trouvé les infos http://www.forum-orange.com/viewtopic.php?id=25376

Apparement ca ne les derangent pas de faire de la **bip** vu que ca fait 3 ans quelle est mise en place et qu'ils améliorent cette **bip** de temps en temps pour faire chier de plus en plus les gens.

A BAS SOFT@HOME FIRMWARE POURRI QUI SERT A RIEN !!!!!! REVENEZ A L'ANCIEN ET/OU CREEZ EN UN NOUVEAU MAIS ENLEVEZ CETTE **bip** !!!!!!!!

Re : Problème de montée de ping

Bianconero95 — Wed, 30 Mar 2016 23:45:02 GMT

Problème grosse monté de ping jusqu'à 1000ms fibre 500 mega, joueur Fifa ps4 match saccadé c'est super, génial ! **bip** ça fait 6 mois que ça dure