sujet Re : Baisse de débit dans ma connexion

Baisse de débit

tracktor — Mon, 03 Nov 2014 19:18:23 GMT

Bonjour a tous,

voila je suis client chez Orange depuis très longtemps et j'ai tout le temps eu des problèmes avec ma connexion internet :

- des déconnexion intempestives ( il a fallut 6 mois à orange pour trouver le problème et 10h de téléphone avec eux). Le Débit une fois réparer était de 4mega.

- suite a une tempête, une ligne téléphonique tombe. Elle est réparé temporairement. Le débit descend à 3mega.

- Des techniciens réparent la ligne définitivement et bien sur plus de connexion ...

- Des techniciens reviennent et réparent. Le débit descend à 2mega ...

- Maintenant mon débit descend au fur et a mesure. Actuellement il est à 1.5Mega ...

Ma connexion n'est pratiquement plus utilisable pour youtube, etc.

Je que je ne comprends pas c'est j'avais une bonne connexion et que au fur et à mesure mon débit descend et Orange trouve ça normal !!!

Il y a t-il une solution pour que je puisse avoir un débit convenable ?

Merci.

Salutations,

Tracktor.

Re : Baisse de débit

fredolerouge — Mon, 03 Nov 2014 19:19:38 GMT

Salut

commences par nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes admin/admin comme identifiant/mot de passe puis valides
- avec une livebox 2 Sagem, tu cliques sur l'onglet "configuration" puis tu vas dans les informations système
- avec une livebox 2 ZTE, tu cliques sur l'onglet assistance/assistance avancée & support client/informations système/ADSL
- tu fais un copier/coller des valeurs suivantes :
1.14 Atténuation montante : ?? dB
1.15 Atténuation descendante : ?? dB
1.16 Marge au bruit sens montant : ?? dB
1.17 Marge au bruit descendante : ?? dB
1.18 Débit montant maximum : ?? kb/s
1.19 Débit descendant maximum : ?? kb/s

Avec une livebox play, ou une livebox 2 nouveau firmware, une fois arrivé à la page de configuration par le 192.168.1.1, taper le mot de passe en haut à droite de l'écran, puis aller dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis vas sur un site comme degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA

Re : Baisse de débit

tracktor — Mon, 03 Nov 2014 19:30:28 GMT

Salut,

merci pour la réponse rapide :

Débit et marge au bruit
2.5
débit de synchronisation DSL montante
616 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
1784 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
6.0 dB

Degrouptest:

longueur de ligne :4620 mètres
affaiblissement théorique : 58.302dB
état de la ligne : ACTIVE
débit maximum estimé ADSL : 2.72 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Voila.

Re : Baisse de débit

fredolerouge — Mon, 03 Nov 2014 19:39:31 GMT

salut

4 mégas avec 58dB d'atténuation, non, impossible

Ton débit actuel est bien plus près de la réalité

Tu as du bénéficier à un moment donné du DLM dit d'optimisatisation

Re : Baisse de débit

tracktor — Mon, 03 Nov 2014 19:45:00 GMT

Pour les 4 méga ca fait 2 ans. Maintenant je pense que la ligne c'est détériorée ...

Au début de l'année j'avais du 3 méga ...

le probleme est que si j'avais 2 méga ou un peu plus ce serait pas mal.

A propos du "DLM dit d'optimisatisation" : qu'est ce que c'est ?

Re : Baisse de débit

chris05 — Mon, 03 Nov 2014 23:03:08 GMT

Bonsoir,

et pourtant:

débit maximum estimé ADSL : 2.72 Mbps

que la ligne se détériore ou pas , ce débit théorique , n'a pas été modifié depuis 2 ans.(sauf si orange s'est amusé à rajouter quelques kilomètres de cuivre en faisant des détours :catvery-happy

De plus cette estimation est basée sur une atténuation théorique de 58dB.

Si tu parvenais à nous fournir l'atténuation réelle donnée par ta box (on peut l'avoir mais elle est cachée) nul doute qu'elle afficherait 10db supplémentaires , adieu les 2.72 Mbps et bonjour les 1.8 ou 2 Mbps conforme à ta synchro.

Comment le test des 4M a été fait il y a 2 ans ?

Cette valeur été t'elle sure et stable ou dépendait de l'affichage d'un site de test ?

Je viens de faire un test de débit sur ma ligne assurément limitée à 2M , et voilà ce que ça donne

Débit descendant :
3617 kbit/s · 452 ko/s

Demain je demande à orange pourquoi mon débit à chuté de 4M à 2M ?

Re : Baisse de débit

gilou11 — Tue, 04 Nov 2014 16:03:16 GMT

@tracktor,

Bonsoir,

Si vous le souhaitez, je peux analyser votre ligne. Pour cela merci de me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Gilles.

Re : Baisse de débit

tracktor — Tue, 04 Nov 2014 22:03:01 GMT

Bonsoir;

merci pour ta réponse.

je comprends bien ton résonnement mais d'après les techniciens a l'époque j'avais bien 4méga à leur grand étonnement d'ailleurs.

J'ai fais plusieurs test de débit sur différent site et j'avais bien entre 3.5 et 4 mega. J'ai aussi fait le DSLTest de orange un peu plus tard qui m'indiquait environ 3000 kbps.

D'ailleurs les téléchargements tournaient entre 450 et 500 Kbits/s.

Maintenant je tourne grand max à 250 Kbits/s.

Je n'essaye même plus de retrouver l'ancien débit (je suis fatigué des coups de fils interminables avec orange) mais plutôt une connexion internet utilisable.

Tracktor.

Re : Baisse de débit

fredolerouge — Wed, 05 Nov 2014 11:53:29 GMT

salut

comme je l'ai dit plus tôt, tu as pu bénéficier du DLM dit d'optimisation

Il permet de "forcer" un débit supérieur à celui possible sur la ligne si la qualité est au rendez vous

en cas de baisse de qualité, le débit revient alors à sa valeur "normale"

Attention à la façon dont tu réalises tes test de débit, il faut donner les valeurs de box pour comprendre

Re : Baisse de débit

chris05 — Wed, 05 Nov 2014 12:32:52 GMT

Bonjour,

oui , DLM d'optimisation combinée sans doutes aussi par négociation bien meilleure des livebox avant mise à jour.

Ce n'est pas pour rien que l'atténuation réelle a pris 5 à 10 dB depuis la mise à jour , avec tout ce qui s'en suit niveau débit , mais comme je ne peux l'assurer sans faire intervenir mon impression ,.....

Re : Baisse de débit

gilou11 — Wed, 05 Nov 2014 13:28:15 GMT

@tracktor,

Bonjour

Suite aux tests de ligne effectués votre alimentation électrique est défectueuse, je vous en envoie une autre à votre domicile.

Cordialement.

Gilles.

Re : Baisse de débit

tracktor — Tue, 02 Dec 2014 18:50:41 GMT

A tous,

Orange ma renvoyé une nouvelle alim : ca n'a rien changé.

Quelques temps après, j'ai fait le test de ma ligne sur le site Orange : résultat = il y avait un défaut sur la ligne orange. Une intervention a été lancée. Après plusieurs report de l'intervention (qui semblait plus importante que prévu) mon débit est de 3Mbits/s sur ariase. Voici ceux affichés sur ma box :

débit de synchronisation DSL montante
592 Kb/s
2.6
débit de synchronisation DSL descendante
3576 Kb/s
2.7
marge de bruit liaison descendante
4.0 dB

Pour moi c'est largement suffisant. En espérant que cela dure.

Tracktor.