sujet Re: Incident connexion box dans ma connexion

Incident connexion box

Migolo01 — Tue, 02 May 2023 11:43:04 GMT

Bonjour je ne vois pas apparaître de message générique d orange sur panne massive de connexion dans le département de l ain voir plus...cela touche pme particuliers etc...on trouve des infos sur Facebook d autres particuliers mais rien d orange...d autres opérateurs sont aussi impactés depuis ce 2 mai vers 9h30. Vous partagez ce constat et problème ?

Re: Incident connexion box

jyjo29 — Tue, 02 May 2023 11:46:18 GMT

Bonjour @Migolo01

Voyez ici :

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Incident connexion box

Migolo01 — Wed, 03 May 2023 10:07:53 GMT

je partage l info du journal le Progrès extrait :

Sud de l'Ain Câble sectionné :

35 communes privées de réseau

Le Progrès - Hier à 17:02 | mis à jour hier à 18:39

Ce mardi matin à 9 h 20, une entreprise de travaux publics a malencontreusement sectionné un câble de fibre optique sur un chantier situé entre Châtillon-la-Palud et Chalamont. Conséquence, une panne de réseau, « sur le service « voix et mobile » précise l’opérateur.

Trente-cinq communes du sud de l’Ain, en majorité de la Côtière et de la Dombes sont impactées. Les équipes d’Orange se disent à pied d’œuvre pour remplacer les 2 000 mètres de câble endommagé, une réparation provisoire est ainsi prévue. Le rétablissement du réseau devrait intervenir « d’ici ce mardi soir » assure le service communication d’Orange.

Ce qui est vrai rétablissement le mardi vers 17h pour ma part

(clin d'œil aux équipes )

Interrogation technique : les conduits fibres ..mode commun ??

Réflexion : Améliorer la communication pour les opérateurs dans de tel cas avant de le savoir par la presse?

Re: Incident connexion box

MarcH_ — Wed, 03 May 2023 10:36:37 GMT

Bonjour @Migolo01 ,

Je prends connaissance de votre message et du dysfonctionnement qui vous impacte.

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Marc