sujet Re: Panne de 5 semaines, crédit de 200Go dans ma connexion

Panne de 5 semaines, crédit de 200Go

Re_34 — Sat, 13 May 2023 20:06:02 GMT

Bonjour,

après avoir patienté 1 mois pour le passage d'un technicien nécessaire à l'activation de ma ligne Orange Fibre en avril, un incident local vient d'être déclaré le 09/05 et je découvre aujourd'hui que la résolution est prévue pour le 12/06, soit 5 semaines de panne.

Je sais qu'une Airbox peut m'être prêtée mais afin d'éviter de faire constamment des aller retours dans des agences Orange tous les X mois pour récupérer / rendre la Airbox lors de chaque incident nécessitant des délais de résolution interminables, je préfère l'option du crédit de 200Go mensuels sur un forfait Orange / Sosh.

Sauf que je n'ai plus de forfait mobile Orange et il semblerait que ces 200Go ne soient pas compatibles avec une Sim Mobicarte Mini (2.99€) ? Un conseiller avait été incapable de me le confirmer le mois précédent...

Suis-je donc obligé de payer un nouveau forfait et la livraison d'un carte Sim pour bénéficier du crédit de secours?

La pochette prêt à surfer 4G est intéressante pour mon cas, mais dois-je dépenser 14.90€ pour une simple SIM, malgré les circonstances actuelles ?

Car j'imagine bien que pendant ces 5 semaines je serai tout de même facturé à plein tarif pour... aucun service internet.

Merci

Re: Panne de 5 semaines, crédit de 200Go

melet39 — Sun, 14 May 2023 06:43:29 GMT

Bonjour @Re_34

l'airbox est prêtée pour 2 mois donc si changement ce sera qu'une fois tous les 2 mois entre temps tu pourras recharger directement et gratuitement auprès du service client

cdt

Re: Panne de 5 semaines, crédit de 200Go

Re_34 — Mon, 15 May 2023 12:10:03 GMT

Je vous remercie, mais comme je l'ai précisé je souhaiterais privilégier l'autre solution.

Cela ne répond en rien à ma question concernant le forfait Mobicarte Mini.

Re: Panne de 5 semaines, crédit de 200Go

melet39 — Mon, 15 May 2023 12:57:21 GMT

Bonjour @Re_34

malheureusement il faut un forfait orange ou sosh dans ce cas

cdt

Re: Panne de 5 semaines, crédit de 200Go

Charline_M — Mon, 15 May 2023 13:32:06 GMT

Bonjour @Re_34,

Je reprends la conversation et vais vous apporter mon aide.

Je suis navrée mais je n'ai pas accès à votre ligne Mobicarte, je vous conseille de contacter le service client au 3900 et bien indiquer le numéro de cette ligne.

Avez-vous d'autres questions ?

Charline

Re: Panne de 5 semaines, crédit de 200Go

Re_34 — Mon, 15 May 2023 17:31:06 GMT

La commande a été passée sur le site. Je tenterai d'y ajouter les crédits dès la réception 👍

en espérant que ça passe

Re: Panne de 5 semaines, crédit de 200Go

melet39 — Mon, 15 May 2023 17:34:18 GMT

re @Re_34

merci du retour,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

Re: Panne de 5 semaines, crédit de 200Go

Florence__B — Tue, 16 May 2023 07:39:55 GMT

Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, n'hésitez pas à me solliciter si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée,
Florence

Re: Panne de 5 semaines, crédit de 200Go

Re_34 — Sat, 20 May 2023 06:16:09 GMT

Bonjour,

j'ai pu recevoir et activer rapidement la carte Sim Mobicarte Mini (commande numéro ************)

Je suppose que j'ai ma réponse, en tentant d'activer les crédits j'obtiens le message suivant:

"Le numéro renseigné n’est pas un numéro d’offre éligible."

🥲

EDIT : Merci @Re_34 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re: Panne de 5 semaines, crédit de 200Go

melet39 — Sat, 20 May 2023 05:39:22 GMT

Bonjour @Re_34

merci du retour

Bonne journée