sujet Re: Plus de connexion internet depuis un mois! dans ma connexion

Plus de connexion internet depuis un mois!

Alias8 — Mon, 22 May 2023 06:57:11 GMT

Plus de connexion internet depuis un mois!

Bonjour,

Depuis quatre semaines je n’ai plus internet à la maison. Chaque semaine un technicien Orange m’explique que une intervention est planifiée, mais rien ne se passe! Après le neuvième rendez-vous, le technicien m’explique encore qu’une intervention est planifiée pour la semaine prochaine. Que puis-je faire avant de changer de fournisseur ou d’écrire aux associations de défense des consommateurs ?

En 2023 et en France!!! il faut encore accepter de ne pas avoir accès à internet pendant 30 jours avec Orange???

Re: Plus de connexion internet depuis un mois!

melet39 — Mon, 22 May 2023 07:06:38 GMT

Bonjour @Alias8

reprends contact avec le 3900 pour en savoir plus

cdt

Re: Plus de connexion internet depuis un mois!

Alias8 — Mon, 22 May 2023 15:48:39 GMT

Je vous ai expliqué dans mon premier post, que j'ai eu neuf rendez-vous avec le 3900 sans compter mes appels. J'ai passé plus de cinq heures de téléphone avec le 3900 sans solution pour l'instant, à chaque fois une promesse de rétablissement du service la semaine suivante....! Le dernier contact avec le 3900 date de Samedi dernière. il faut les appeler tous les jours? c'est la solution que vous proposez?

Re: Plus de connexion internet depuis un mois!

melet39 — Mon, 22 May 2023 15:55:57 GMT

re @Alias8

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

Re: Plus de connexion internet depuis un mois!

Valentin__B — Mon, 22 May 2023 15:58:21 GMT

Bonjour @Alias8,

Je viens de prendre connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide pour votre connexion internet.

📝 Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin