sujet Re: Re : Merci dans ma connexion

toujours pas d’activation de ma ligne

burgulkut — Fri, 19 May 2023 07:44:44 GMT

Bonjour,

Cela va faire maintenant deux semaines que je n’ai toujours pas Internet chez moi. J’ai pris la Livebox 6. Le message d’erreur est qu’il faut connecter par le câble fibre optique de la box vers la prise murale. J’ai tout essayé : rien ne marche.
Un technicien devait passer ce matin entre huit heures et 10 heures : j’attends toujours.

Je suis très en colère !

Re: toujours pas d’activation de ma ligne

melet39 — Fri, 19 May 2023 07:50:01 GMT

Bonjour @burgulkut

reprends contact avec le 3900

cdt

Re: toujours pas d’activation de ma ligne

burgulkut — Fri, 19 May 2023 10:18:56 GMT

Je les ai appelés, ils m’ont dit d’attendre trois à cinq jours pour activer ma ligne.

Re: toujours pas d’activation de ma ligne

melet39 — Fri, 19 May 2023 10:21:24 GMT

re @burgulkut

merci du retour c'est bien long

cdt

Re: toujours pas d’activation de ma ligne

burgulkut — Fri, 19 May 2023 10:25:35 GMT

Tu penses que je devrais appeler mon ancien FAI pour qu’il « libère » la ligne ?

Re: toujours pas d’activation de ma ligne

melet39 — Fri, 19 May 2023 10:28:39 GMT

re @burgulkut

non venant de toi cela ne changera rien,il faut insister au 3900

Re: toujours pas d’activation de ma ligne

Julie__S — Mon, 22 May 2023 15:46:31 GMT

Bonsoir @burgulkut,

Je viens de prendre connaissance de vos messages dans lesquels vous signalez ne pas avoir accès à vos services.

📂 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée et reste à votre disposition.

Julie

Re : Merci

Julie__S — Mon, 22 May 2023 16:49:25 GMT

@burgulkut,

Je vous remercie d'avoir patienté 😊

📅🔧 D'après les informations présentes dans votre dossier, j'ai pris connaissance qu'une intervention jusqu'à votre domicile est planifiée pour le 26/05 entre 8h et 13h.

En êtes-vous informé ?

Julie

Re: Re : Merci

burgulkut — Mon, 22 May 2023 16:50:06 GMT

Oui, tout à fait

Re: Re : Merci

Julie__S — Mon, 22 May 2023 17:01:15 GMT

Je vous remercie pour votre retour 😊

📲 Afin de patienter dans de bonnes conditions, le partage de connexion est actuellement activé sur le mobile 06XXXXX048.

🤝 Si vous le souhaitez, mes collègues ou moi-même pouvons revenir vers vous à la suite de l'intervention pour faire le point autour de votre situation.

Qu'en pensez-vous ?

Julie

Re: Re : Merci

burgulkut — Mon, 22 May 2023 17:03:56 GMT

Oui, c’est gentil, merci.

Re: Re : Merci

Julie__S — Mon, 22 May 2023 17:07:28 GMT

@burgulkut,

C'est moi qui vous remercie 😊

Puis-je vous être utile autrement dans l'immédiat ?

Julie

Re: Re : Merci

burgulkut — Mon, 22 May 2023 17:08:28 GMT

Non, je vous remercie.

Re: Re : Merci

Julie__S — Mon, 22 May 2023 17:15:33 GMT

@burgulkut,

Entendu 😊

Dans l'attente de l'intervention, je vous souhaite une bonne soirée et reste bien entendu à votre écoute.

Julie

Re: Re : Merci

burgulkut — Mon, 22 May 2023 17:16:17 GMT

Je vous remercie ! À bientôt.

Re: Re : Merci

burgulkut — Mon, 22 May 2023 17:17:01 GMT

Bonne soirée à vous aussi.

Re: Re : Merci

Julie__S — Mon, 22 May 2023 17:22:51 GMT

@burgulkut,

Je vous en prie 😊

Julie

Re: Re : Merci

melet39 — Mon, 22 May 2023 17:23:30 GMT

Bonjour @burgulkut

tiens nous au courant après l'intervention,en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

Re: Re : Merci

burgulkut — Mon, 22 May 2023 17:24:14 GMT

OK. C’est gentil. Merci.

Merci

burgulkut — Mon, 22 May 2023 17:37:31 GMT

j’espère vraiment que ça va marcher

[Merci [@burgulkut ] de ne pas écrire en gras].