sujet Panne reseau dans ma connexion

Panne reseau

Popelinee — Thu, 25 May 2023 16:47:25 GMT

Orange me signale une panne reseau mais quand je teste ma ligne il n'y a pas de probleme signalé. Impossible de joindre un humain et le service d aide est un insupportable piege qui n abouti nulle part. Le 3900 est en automatique et rien n est expliqué. Ce n est absolulement pas un service convenable, c est meme une absence de service. C est inadmissible. Orange vante un service inexistant qu il fait pourtant payer cher.

Re: Panne reseau

melet39 — Thu, 25 May 2023 16:58:01 GMT

@Popelinee

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 en disant réclamation et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24h-garanti_180469-149584

Re : Panne reseau

-Math- — Thu, 25 May 2023 17:07:39 GMT

Bonjour @Popelinee,

Je souhaite vous apporter mon aide concernant votre panne 🤝.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée

Math